E-commerce : critères de livraison et de retour importants en France 2018

Ce diagramme présente un classement des critères de livraison et de retours les plus importants pour les acheteurs en ligne français en 2018. Selon la source, la gratuité de la livraison était un critère important pour 94 % des e-acheteurs interrogés. Lors du sondage, 64 % avaient indiqué ce critère en premier.

Quels critères de livraison ou de retour des produits sont les plus importants pour vous lors d'un achat en ligne ?

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Sources

Date de publication

Janvier 2019

Région

France

Période d’enquête

26 décembre 2018 - 31 décembre 2018

Nombre de personnes interrogées

1.010 personnes interrogées

Tranche d’âge

18-74 ans

Caractéristiques particulières

e-acheteurs français

Type d’entretien

Panel en ligne

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « Lorsque vous commandez sur internet, quels sont les critères de livraison / de retours des produits qui sont importants pour vous? »

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