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Satisfaction des Français sur les achats en ligne de cadeaux de fin d'année 2017
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Satisfaction des Français sur les achats en ligne de cadeaux de fin d'année 2017
Quel est votre niveau de satisfaction globale concernant vos achats en ligne de cadeaux de fin d’année ?
Ce sondage propose de découvrir le taux de satisfaction des Français concernant leurs achats sur Internet de cadeaux de fin d'année en 2017. Cette année-là, on observe que 48 % des e-acheteurs étaient satisfaits de leurs achats en ligne.
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Ce sondage propose de découvrir le taux de satisfaction des Français concernant leurs achats sur Internet de cadeaux de fin d'année en 2017. Cette année-là, on observe que 48 % des e-acheteurs étaient satisfaits de leurs achats en ligne.
Afficher plus- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Février 2018
- Région
- France
- Période d’enquête
- 26 décembre 2017 - 2 janvier 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 754 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 18-74 ans
- Caractéristiques particulières
- e-acheteurs pour les fêtes de fin d’année
- Type d’entretien
- Panel en ligne
- Notes complémentaires
Source
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- Février 2018
Plus d'infos
- Région
- France
- Période d’enquête
- 26 décembre 2017 - 2 janvier 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 754 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 18-74 ans
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Statistiques à propos de: "Les paiements en ligne en France"
- Chiffres clés
Les statistiques les plus importantes
- Nombre total de comptes d’utilisateurs PayPal actifs enregistrés dans le monde entre le 1er trimestre 2010 et le 3ème trimestre 2018 (en millions)PayPal : comptes d’utilisateurs actifs enregistrés au niveau mondial 2010-2018
- Chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne en France de 2008 à 2016, selon le nombre de personnes occupées (en millions d'euros)Chiffre d'affaires du e-commerce par taille d'entreprise en France 2008-2016
- Part de la population faisant des achats en ligne en France en 2017, par groupe d'âgeTaux de pénétration de l'achat en ligne en France 2017, par tranche d'âge
- Part des Français et des Européens faisant des achats en ligne en 2017Taux de pénétration de l'achat en ligne en France et en Europe 2017
- Montant des transactions en ligne faites à l'aide de cartes de paiement en France de 2009 à 2017 (en milliards d'euros)Montant des transactions en ligne faites avec des cartes de paiement France 2009-2017
- Part des entreprises payant leurs cotisations sociales sur Internet entre 2012 et 2014Paiement en ligne des cotisations sociales en France 2012-2014
- Part des particuliers payant leurs impôts sur Internet en France entre 2012 et 2014 Évolution du paiement des impôts par Internet en France 2012-2014
- Pénétration des paiements en ligne
Les statistiques les plus importantes
- Taux de pénétration des opérations de paiement mobile en France en 2014Recours aux opérations de paiement mobile en France 2014
- Par rapport aux dernières années, utilisez-vous ces moyens de paiement plus ou moins souvent ?*Utilisation des moyens de paiement par rapport aux années précédentes en France 2015
- Souhaiteriez-vous disposer de chacun des nouveaux moyens de paiement suivants ?Souhait des Français d'utiliser de nouveaux moyens de paiement 2015
- Quelles informations ou options sont les plus importantes pour vous lorsque vous réalisez un achat en ligne ?*Importance des options pendant un achat en ligne en France 2015
- Les paiements sans contact et par téléphone devraient-ils être plus développés en France ?*Nouveaux moyens de paiement à développer selon les Français 2015
- Êtes-vous bien informé sur le paiement sans contact et par téléphone mobile ?*Opinion des Français sur les informations relatives au paiement sans contact 2015
- Principaux freins à l'utilisation du téléphone mobile pour effectuer des transactions en France en avril 2015Freins à l'usage du paiement par téléphone portable pour les Français 2015
- Moyens de paiement en ligne utilisés par les Français
Les statistiques les plus importantes
- Préférences des Français en matière de moyens de paiement en avril 2015Moyens de paiement préférés des Français 2015
- Le paiement par téléphone portable est-il réservé aux personnes très à l'aise avec les nouvelles technologies ?*Avis des Français sur la difficulté de régler les paiements via un smartphone 2015
- Répartition des ventes de produits en ligne en valeur selon les moyens de paiement utilisés en France en 2017Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2017
- Quelle méthode de paiement préférez-vous utiliser lorsque vous payez pour un produit que vous avez acheté en ligne ?Méthodes de paiement préférées lors d'un achat en ligne en France 2013
- Moyens de paiement numériques préférés des Français en 2015Modes de paiement numérique privilégiés par les Français 2015
- Taux de pénétration des fonctionnalités bancaires et de paiement via mobile en France en 2014Utilisation des fonctionnalités de paiement sur téléphone mobile en France 2014
- Propension des Français à utiliser leur téléphone portable pour effectuer des paiements en octobre 2015, selon l'âgeOpinion des Français sur l'utilisation du smartphone pour les paiements par âge 2015
- Propension des Français à utiliser leur téléphone portable pour effectuer des paiements en octobre 2015, par catégorie socioprofessionnelle (CSP)Opinion des Français sur l'utilisation du smartphone pour les paiements par CSP 2015
- Sécurité des paiements en ligne
Les statistiques les plus importantes
- Obstacles et limites à la pratique du e-commerce pour les entreprises françaises en 2012E-commerce : obstacles rencontrés par les entreprises françaises 2012
- Avis des entreprises françaises concernant le manque de sécurité de leurs paiements lorsqu'elles effectuent des achats en ligne dans d'autres pays de l'Union européenne en 2014Sociétés françaises craignant que leurs achats en ligne soient mal sécurisés UE 2014
- Avis des entreprises françaises sur le manque de sécurité des paiements en ligne lorsqu'elles vendent ou essaient de vendre à d'autres pays de l'Union européenne sur Internet en 2014Avis des sociétés françaises sur les paiements étrangers mal sécurisés dans l'UE 2014
- Pensez-vous que le contrôle renforcé des paiements en ligne rend la procédure de paiement plus sûre ?Opinion sur la sécurité des paiements en ligne avec contrôle renforcé en France 2015
- Les nouveaux modes de paiement exposent-ils davantage au risque de fraude ou de piratage de ses données bancaires ?*Exposition des nouveaux moyens de paiement à la fraude ou au piratage France 2015
- Opinion des Français sur la complexité et la longueur des paiements en ligne avec une procédure de contrôle renforcée en avril 2015 Avis sur la complexité des paiements en ligne avec contrôle renforcé en France 2015
- Lors d'un paiement par carte bancaire sur Internet, vous est-il déjà arrivé que le site exige une information supplémentaire permettant de vous authentifier de manière plus sûre ?*Fréquence des protocoles sécurisés de paiement sur Internet en France 2015
- Répartition des transactions e-commerce par carte bancaire selon le niveau d'authentification en Europe en 2014Ventilation des transactions en ligne en Europe 2014, par niveau d'authentification
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Statistiques
- Origines des sites utilisés pour les achats en ligne à l'étranger en France 2017
- Usages marchands des internautes français réalisés sur leur smartphone 2017
- Raisons pour lesquelles les Français utilisent la commande vocale sur smartphone 2017
- Supports numériques utilisés par les Français pour leurs achats sur Internet 2017
- Modes de contact envisagés avec les services clients par les Français 2018
- Opinion des Français sur les sites d'achat en ligne 2018
- Fréquence à laquelle les Français font des achats sur Internet 2017
- Intention d'achat sur Internet des Français pour 2018 par rapport à 2017
- Part des Français ayant acheté des produits en ligne sur des sites étrangers 2017
- Dépenses annuelles des cyberacheteurs dans les pays européens 2015
- Nombre d'acheteurs sur Internet en France 2011-2016
- Classement des sites Internet marchands français selon le chiffre d'affaires 2017
- Activités des utilisateurs via des plateformes e-commerce en France en 2018
- Croissance des dépenses en commerce électronique en France 2018
- Montant des dépenses des particuliers en e-commerce par secteur en France 2018
- Grecs ayant fait une commande en ligne au cours des trois derniers mois 2014-2017
- Hongrois ayant fait une commande en ligne au cours des trois derniers mois 2014-2017
- Slovaques ayant fait une commande en ligne au cours des trois derniers mois 2010-2017
Études
- L'utilisation professionnelle des réseaux sociaux en France
- Les pratiques sexuelles des Français en ligne
- L'utilisation d'Internet par les jeunes en France
- L'utilisation d'Internet par les seniors en France
- Les Français et la sécurité de leurs données personnelles sur Internet
- Les influenceurs en France
- La cyber-criminalité dans les entreprises
- Les paiements en ligne en France
- La consommation collaborative en France
- L'e-santé en France
- La pornographie en ligne
- Les sites de rencontre en France
- Instagram
- YouTube
- Les applications mobiles en France
Statistiques à propos de: "Les paiements en ligne en France"
- Nombre total de comptes d’utilisateurs PayPal actifs enregistrés dans le monde entre le 1er trimestre 2010 et le 3ème trimestre 2018 (en millions)
- Chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne en France de 2008 à 2016, selon le nombre de personnes occupées (en millions d'euros)
- Part de la population faisant des achats en ligne en France en 2017, par groupe d'âge
- Part des Français et des Européens faisant des achats en ligne en 2017
- Montant des transactions en ligne faites à l'aide de cartes de paiement en France de 2009 à 2017 (en milliards d'euros)
- Part des entreprises payant leurs cotisations sociales sur Internet entre 2012 et 2014
- Part des particuliers payant leurs impôts sur Internet en France entre 2012 et 2014
- Taux de pénétration des opérations de paiement mobile en France en 2014
- Par rapport aux dernières années, utilisez-vous ces moyens de paiement plus ou moins souvent ?*
- Souhaiteriez-vous disposer de chacun des nouveaux moyens de paiement suivants ?
- Quelles informations ou options sont les plus importantes pour vous lorsque vous réalisez un achat en ligne ?*
- Les paiements sans contact et par téléphone devraient-ils être plus développés en France ?*
- Êtes-vous bien informé sur le paiement sans contact et par téléphone mobile ?*
- Principaux freins à l'utilisation du téléphone mobile pour effectuer des transactions en France en avril 2015
- Préférences des Français en matière de moyens de paiement en avril 2015
- Le paiement par téléphone portable est-il réservé aux personnes très à l'aise avec les nouvelles technologies ?*
- Répartition des ventes de produits en ligne en valeur selon les moyens de paiement utilisés en France en 2017
- Quelle méthode de paiement préférez-vous utiliser lorsque vous payez pour un produit que vous avez acheté en ligne ?
- Moyens de paiement numériques préférés des Français en 2015
- Taux de pénétration des fonctionnalités bancaires et de paiement via mobile en France en 2014
- Propension des Français à utiliser leur téléphone portable pour effectuer des paiements en octobre 2015, selon l'âge
- Propension des Français à utiliser leur téléphone portable pour effectuer des paiements en octobre 2015, par catégorie socioprofessionnelle (CSP)
- Propension des Français à utiliser leur téléphone portable pour effectuer des paiements en octobre 2015, selon le sexe
- Obstacles et limites à la pratique du e-commerce pour les entreprises françaises en 2012
- Avis des entreprises françaises concernant le manque de sécurité de leurs paiements lorsqu'elles effectuent des achats en ligne dans d'autres pays de l'Union européenne en 2014
- Avis des entreprises françaises sur le manque de sécurité des paiements en ligne lorsqu'elles vendent ou essaient de vendre à d'autres pays de l'Union européenne sur Internet en 2014
- Pensez-vous que le contrôle renforcé des paiements en ligne rend la procédure de paiement plus sûre ?
- Les nouveaux modes de paiement exposent-ils davantage au risque de fraude ou de piratage de ses données bancaires ?*
- Opinion des Français sur la complexité et la longueur des paiements en ligne avec une procédure de contrôle renforcée en avril 2015
- Lors d'un paiement par carte bancaire sur Internet, vous est-il déjà arrivé que le site exige une information supplémentaire permettant de vous authentifier de manière plus sûre ?*
- Répartition des transactions e-commerce par carte bancaire selon le niveau d'authentification en Europe en 2014
- Pourcentage des marchands disposant d'un contrat monétique 3-D Secure en Europe en 2014*
- Pourcentage du montant des paiements en ligne sécurisé par 3-D Secure en France d'avril 2011 à avril 2017*
- Lorsque vous avez acheté en 2017 des produits sur internet auprès de marchands étrangers, s’agissait-il d’achats réalisés directement auprès de sites étrangers ou/et auprès de vendeurs étrangers sur des places de marché françaises ?
- Quels usages marchands avez-vous avec votre smartphone ?
- Dans quels cas avez-vous déjà utilisé la commande vocale ?
- À partir de quels équipements achetez-vous sur Internet ?
- En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?
- Quel est votre opinion sur les sites d'achat en ligne (comme Amazon, eBay, ...) ?*
- À quelle fréquence achetez-vous sur Internet ?
- En 2018, par rapport à 2017, quelle part de vos achats envisagez-vous d’acheter sur Internet ?
- Au cours de l’année 2017, avez-vous acheté des produits sur Internet à l’étranger ?
- Montant des dépenses e-commerce par internaute acheteur en Europe en 2015, par pays (en euros)
- Nombre d'acheteurs en ligne en France de 2011 à 2016 (en millions)
- Principaux sites Internet marchands classés selon leur chiffre d'affaires en France en 2017 (en millions d'euros)
- Principales activités en lien avec le commerce électronique réalisées par les utilisateurs français au cours du dernier mois en 2018
- Évolution annuelle du montant total des dépenses des particuliers via des plateformes de commerce électronique en France en 2018
- Montant total annuel des dépenses des particuliers effectuées sur Internet en France en 2018, par secteur (en millions de dollars des États-Unis)*
- Part des particuliers ayant effectué une commande en ligne au cours des trois derniers mois en Grèce entre 2014 et 2017
- Part des particuliers ayant effectué une commande en ligne au cours des trois derniers mois en Hongrie entre 2014 et 2017
- Part des particuliers ayant effectué une commande en ligne au cours des trois derniers mois en Slovaquie entre 2010 et 2017
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