Au-delà du service de microblogage, Twitter a évolué pour devenir un des réseaux sociaux plus populaires parmi les internautes, se positionnant comme le neuvième réseau social du monde par nombre d’utilisateurs actifs en 2016, avec plus de 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels ce mois-là. De plus, Twitter faisait partie du classement des vingt marques de technologies ayant le plus de valeur dans le monde en 2015, avec une valeur de marque d’environ 11 milliards de dollars.
En 2016, Twitter avait réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2,5 milliards de dollars. L’entreprise est cotée à la bourse de New York depuis 2013. En septembre 2016, la valeur des actions de Twitter avait augmenté de 20 % à cause des rumeurs sur un rachat de la marque par Alphabet, la société mère de Google, Microsoft ou Salesforce.com. Toutefois, aucune acquisition n'a été conclue entre ces leaders du marché de services technologiques et Twitter.
Depuis son lancement, Twitter a toujours attiré les jeunes internautes. Les utilisateurs ayant entre 10 et 19 ans représentaient plus de 40 % des utilisateurs de Twitter dans le monde en octobre 2013. En France, près de 30 % des filles ayant entre 11 et 14 ans disposaient d’un compte Twitter en 2017. Cette forte présence des jeunes sur la plateforme a également une incidence sur les classements des comptes et « tweets » publiés par Twitter : En 2017, la pop star américaine Katy Perry était la personnalité la plus suivie sur le réseau social avec près de 100 millions de « followers ». De plus, le post Twitter le plus partagé était du chanteur britannique Harry Styles après le départ de Zayn Malik du groupe One Direction, ayant été partagé plus de 700.000 fois. Ce partage des posts Twitter écrits par un autre utilisateur est dénommé un « retweet ». En octobre 2016, plus de la moitié des interactions entre usagers de Twitter concernaient des « retweets ».
Au-delà des célébrités, Twitter est aussi utilisé par les médias, les entreprises et les politiciens pour communiquer avec le public mondial. En 2016, Twitter a été le deuxième réseau social le plus utilisé par les marketeurs pour promouvoir leur entreprise après Facebook, avec plus de trois quarts des marketeurs déclarant qu’ils utilisaient Twitter pour faire la promotion de leur entreprise sur Internet. Ainsi, les services publicitaires de la plateforme représentaient près de 2 milliards de dollars des États-Unis du chiffre d’affaires entier de Twitter en 2015. De surcroît, le chiffre d’affaires publicitaire de Twitter est prévu de continuer à augmenter pour atteindre près de 4 milliards de dollars des États-Unis en 2018. En janvier 2015, la marque la plus populaire sur Twitter était le site web d’hébergement de vidéos YouTube avec près de 50 millions de « followers », tandis que la marque Twitter elle-même obtenait le troisième rang avec plus de 30 millions de « followers ».
