Internet a précipité le déclin des services postaux : face à la baisse d’activité, nombreuses sont les postes à avoir augmenté leurs tarifs. Selon un rapport de la Deutsche Post, les coûts d’envoi de lettres standards ont subi une hausse de 36,2 % en France en 10 ans. Ainsi, envoyer une lettre en métropole coûte aujourd’hui 0,85 centimes et en Europe 1,10 €. Mais malgré la hausse enregistrée, la Poste française applique des tarifs raisonnables en comparaison à ceux en vigueur en Italie ou au Danemark, où les envois intérieurs s’élèvent respectivement à 2,80 € et 3,63 €.
L’activité liée à l’envoi de colis, générée par la vente en ligne, est certes en hausse mais subit tout de même la concurrence d’autres transporteurs. Par conséquent, La Poste cherche à se diversifier, quitte à s’éloigner de son cœur de métier. Ainsi, un service d’aide à la personne est proposée sur tout le territoire depuis aujourd’hui : avec le dispositif « Veiller sur mes parents », les facteurs rendent visitent aux personnes âgées sur demande de leur famille, parant l’isolement.
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