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Attentes de la Génération Y sur l'expérience client des banques en France 2017

À votre avis, qu’est-ce que les banques devraient absolument simplifier pour améliorer l’expérience de leurs clients ?*

par Paul Manuel Godoy Hilario, dernière mise à jour le 8 mai 2018
Attentes de la Génération Y sur l'expérience client des banques en France 2017 Cette statistique présente les attentes des Français âgés de 20 à 35 ans, la Génération Y, en matière d'expérience client proposée par les banques en 2017. Pour près de 80 % des personnes interrogées, les banques devraient absolument donner la possibilité de souscrire ou de résilier ses comptes et produits bancaires pour améliorer leur expérience client.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines

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