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Attentes de la Génération Y sur l'expérience client des banques en France 2017
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Attentes de la Génération Y sur l'expérience client des banques en France 2017
À votre avis, qu’est-ce que les banques devraient absolument simplifier pour améliorer l’expérience de leurs clients ?*
Cette statistique présente les attentes des Français âgés de 20 à 35 ans, la Génération Y, en matière d'expérience client proposée par les banques en 2017. Pour près de 80 % des personnes interrogées, les banques devraient absolument donner la possibilité de souscrire ou de résilier ses comptes et produits bancaires pour améliorer leur expérience client.
À votre avis, qu’est-ce que les banques devraient absolument simplifier pour améliorer l’expérience de leurs clients ?*
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- Date de publication
- Juin 2017
- Région
- France
- Période d’enquête
- 3 - 16 mars 2017
- Nombre de personnes interrogées
- 1.001 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 20 - 35 ans
- Type d’entretien
- Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)
- Notes complémentaires
- * au total (3 choix possibles)
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- Date de publication
- Juin 2017
Plus d'infos
- Région
- France
- Période d’enquête
- 3 - 16 mars 2017
- Nombre de personnes interrogées
- 1.001 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 20 - 35 ans
- Type d’entretien
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- Notes complémentaires
- * au total (3 choix possibles)
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Vice-présidente, Hearst Magazines
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