Cette même année, le groupe a réalisé un résultat net d'environ 780 millions d’euros, dont près de 383 millions sont le résultat de l'activité du secteur de la banque de détail. Ce dernier représente en effet l’activité principale de La Banque Postale. En 2017, la valeur des prêts à la consommation sains et sans impayés accordés par La Banque Postale était évaluée à 4,6 milliards d’euros. Les prêts immobiliers représentaient eux près de 59 milliards d’euros. Par ailleurs, en parallèle de ses activités, La Banque Postale offre une variété de services financiers.
Du côté des effectifs, le groupe de La Banque Postale comptait environ 3.182 salariés en équivalent agent en 2019, soit environ 900 de plus qu’en 2013. Ces employés travaillaient, pour l’essentiel des postes, dans la branche des services financiers. La situation économique du secteur bancaire et l’évolution des pratiques du marché avait cependant ralenti la tendance aux embauches en Contrat à durée indéterminée (CDI). Ainsi, en 2016, La Banque Postale a embauché seulement 620 salariés, mais ce chiffre s'est remis dans les années suivantes pour atteindre les 1.585 recrutements en 2019.
Enfin, malgré une conjoncture incertaine, le groupe maintient un bon niveau d’activité avec un ratio de solvabilité de 16,2 % et près de 77 milliards d'euros d’actifs pondérés à fin décembre 2019, soit environ 24 milliards d'euros de plus qu’en 2014.
