Problèmes réguliers lors du paiement en ligne par carte bancaire par pays Europe 2018

Ce graphique présente la part des Européens ayant déjà rencontré plusieurs fois un problème lors du paiement de l'un de leurs achats en ligne par carte bancaire au cours des 12 mois précédant l'enquête d'août 2018, par pays. Ainsi, on remarque que les Français étaient plus de 10 % à avoir rencontré plusieurs fois des problèmes en payant en ligne par carte bancaire.

Part des Européens à avoir déjà rencontré plusieurs fois un problème lors du paiement de l'un de leurs achats en ligne par carte bancaire au cours des 12 mois précédant l'enquête en août 2018, par pays

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Sources

Date de publication

Novembre 2018

Région

France, Italie, Espagne, Royaume-Uni (Angleterre)

Période d’enquête

23 - 29 août 2018

Nombre de personnes interrogées

4.006*

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

ceux qui affirment réaliser des achats en ligne; le nombre de personnes interrogées ne correspond pas à l’échantillon total

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « Au cours des 12 derniers mois, avez-vous déjà rencontré un problème lors du paiement de l’un de vos achats en ligne par carte bancaire (par exemple un bug sur le site Internet, une panne informatique, un rejet de la carte bancaire, etc.) ? »

France : 1.001 personnes
Angleterre : 1.000 personnes
Espagne : 1.000 personnes
Italie: 1.005 personnes

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