Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI) des restaurants McDonald's aux États-Unis entre 2005 et 2018*

ACSI des fast-foods McDonald's aux États-Unis 2005-2018 Cette statistique présente l'indice de satisfaction de la clientèle américaine des restaurants McDonald's aux États-Unis entre 2005 et 2018. McDonald's a obtenu le score de 69 par l'ACSI en 2017 ainsi qu'en 2018.
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Indice de satisfaction de l'ACSI
200562
200663
200764
200869
200970
201067
201172
201273
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Cette statistique présente l'indice de satisfaction de la clientèle américaine des restaurants McDonald's aux États-Unis entre 2005 et 2018. McDonald's a obtenu le score de 69 par l'ACSI en 2017 ainsi qu'en 2018.
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Date de publication
Juillet 2018
Région
États-Unis
Période d’enquête
2000 - 2018
Notes complémentaires
* Indice de satisfaction de la clientèle américaine (American Customer Satisfaction Index ou ACSI) sur une échelle de 0 à 100 au niveau national, la valeur 100 correspondant au résultat le plus élevé et au meilleur score possible. L'ACSI est un indicateur économique fondé sur la modélisation des évaluations des clients quant à la qualité des biens et services achetés aux États-Unis et produits par des entreprises nationales et étrangères avec des parts du marché américain considérables. Dix secteurs économiques, 47 industries (dont le commerce électronique et les transactions en ligne), plus de 225 entreprises et plus de 200 services gouvernementaux (fédéraux ou locaux) sont soumis à cette enquête.
Restaurant à service restreint : établissement où les clients commandent ou sélectionnent généralement des produits et les règlent avant de manger. Les aliments et les boissons peuvent être consommés sur place, emportés ou livrés chez le client.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines

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