Utilisation du chat en ligne avec un conseiller bancaire France 2015

Cette statistique présente la fréquence d'utilisation du chat en ligne avec un conseiller bancaire en France en 2015. À cette période, 6 % des personnes interrogées déclaraient discuter en ligne avec leur conseiller bancaire une fois par an.

À quelle fréquence dialoguez-vous en ligne avec votre conseiller bancaire ?

Caractéristique	Part des répondants
Plusieurs fois par semaine	1%
Une fois par semaine	3%
Une fois par mois	3%
Une fois par trimestre	4%
Une fois par an	6%

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Date de publication

Octobre 2015

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

7 - 9 octobre 2015

Nombre de personnes interrogées

1.051 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « À quelle fréquence utilisez-vous chacun des canaux de communication suivants pour contacter votre banque ? »

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