Score ACSI de la clientèle des restaurants Burger King aux États-Unis 2000-2019

Cette statistique montre les scores de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine des restaurants Burger King aux États-Unis de 2000 à 2019. Le score ACSI de Burger King était de 76 en 2019.


Burger King


Burger King est une chaîne de restaurants à service rapide dont le siège social se trouve dans le comté de Miami-Dade, en Floride. Cette chaîne a été fondée en 1953 sous le nom d'Insta-Burger King, qui a ensuite été abrégé en Burger King. Après plusieurs changements de propriétaire, Burger King a été introduit en bourse en 2006 à travers son introduction en bourse par la société TPG Capital, qui avait acheté Burger King en 2002 pour environ 1,5 milliard de dollars US. Burger King a été privatisé à nouveau en 2010 par la société 3G Capital, qui a payé 3,3 milliards de dollars US pour avoir la participation majoritaire. En 2012, Burger King a recommencé à être cotée en bourse par le biais d'une fusion avec une action préexistante (Justice Holding). 3G Capital reste l'actionnaire majoritaire jusqu'à ce jour.

En 2018, près de 18 000 restaurants Burger King restaurants étaient en activité dans le monde. La majorité de ces établissements s'agissaient de restaurants franchisés. Toutefois, que 50 d'entre eux étaient toujours gérés directment par l'entreprise. Le chiffre d'affaires de Burger King était de 1,65 milliard de dollars des États-Unis durant son exercice fiscal 2018.

Sur le chiffre d'affaires total, 80 mille dollars des États-Unis provennaient des revenus générés par les restaurants gérés par la société , tandis que 1,58 milliard de dollars des États-Unis provenaient de revenus de franchise et de biens. Burger King's restaurant ventes se sont élevées à 75 millions de dollars US en 2018.

Parmi les concurrents de Burger King's sur le marché des restaurants à service rapide se trouvent McDonald's, Subway, Yum Brands ! (Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut, Taco Bell), Chick-fil-A, Chipotle Mexican Grill, Wendy's Domino's Pizza et plusieurs autres.

Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ASCI) des restaurants Burger King aux États-Unis de 2000 à 2019*

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Source

Date de publication

Juillet 2019

Région

États-Unis

Période d’enquête

2000 - 2019

Notes complémentaires

*L'indice américain de satisfaction de la clientèle (American Customer Satisfaction Index - ACSI) obtient un score sur une échelle de 0 à 100 au niveau national, 100 étant le score le plus élevé et ainsi, le meilleur possible. L'ACSI est un indicateur économique fondé sur la modélisation des évaluations des clients quant à la qualité des biens et services achetés aux États-Unis et produits par des entreprises nationales et étrangères détenant d'importantes parts de marché aux États-Unis. Les sujets d'enquête portent sur 10 secteurs économiques, 47 industries (y compris le commerce électronique et les affaires électroniques), plus de 225 entreprises et plus de 200 services gouvernementaux fédéraux ou locaux.
Restaurant à service limité - Établissements dont les clients commandent ou choisissent généralement des articles et paient avant de manger. La nourriture et les boissons peuvent être consommées sur place, emportées ou livrées chez les clients. La date donnée correspond à la date d'accès.

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