ACSI des restaurants Starbucks aux États-Unis 2006-2018

Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ASCI) des Starbucks aux États-Unis entre 2006 et 2018*

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Source

Date de publication

Juillet 2018

Région

États-Unis

Période d’enquête

2006 - 2018

Notes complémentaires

* Indice de satisfaction de la clientèle américaine (American Customer Satisfaction Index ou ACSI) sur une échelle de 0 à 100 au niveau national, la valeur 100 correspondant au résultat le plus élevé et au meilleur score possible. L'ACSI est un indicateur économique fondé sur la modélisation des évaluations des clients quant à la qualité des biens et services achetés aux États-Unis et produits par des entreprises nationales et étrangères avec des parts du marché américain considérables. Dix secteurs économiques, 47 industries (dont le commerce électronique et les transactions en ligne), plus de 225 entreprises et plus de 200 services gouvernementaux (fédéraux ou locaux) sont soumis à cette enquête.
Restaurant à service restreint : établissement où les clients commandent ou sélectionnent généralement des produits et les règlent avant de manger. Les aliments et les boissons peuvent être consommés sur place, emportés ou livrés chez le client.

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Statistiques à propos de: Le groupe Starbucks

Chiffres clés

6

Points de ventes

6

Politique RSE

5

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