Cette statistique présente l'indice de satisfaction de la clientèle américaine des Starbucks aux États-Unis entre 2006 et 2023. On constate que Starbucks a obtenu le score de 78 par l'ACSI en 2023, soit un point de plus que l'année précédente.
Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ASCI) des Starbucks aux États-Unis entre 2006 et 2023
Indice de satisfaction de la clientèle américaine (American Customer Satisfaction Index ou ACSI) sur une échelle de 0 à 100 au niveau national, la valeur 100 correspondant au résultat le plus élevé et au meilleur score possible. L'ACSI est un indicateur économique fondé sur la modélisation des évaluations des clients quant à la qualité des biens et services achetés aux États-Unis et produits par des entreprises nationales et étrangères avec des parts du marché américain considérables. Dix secteurs économiques, 47 industries (dont le commerce électronique et les transactions en ligne), plus de 225 entreprises et plus de 200 services gouvernementaux (fédéraux ou locaux) sont soumis à cette enquête.Restaurant à service restreint : établissement où les clients commandent ou sélectionnent généralement des produits et les règlent avant de manger. Les aliments et les boissons peuvent être consommés sur place, emportés ou livrés chez le client.
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ACSI®. (juin 27, 2023). Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ASCI) des Starbucks aux États-Unis entre 2006 et 2023 [Graphique]. In Statista. Retrieved juillet 27, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/559404/indice-de-satisfaction-de-la-clientele-americaine-starbucks-aux-etats-unis/
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ACSI®, Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ASCI) des Starbucks aux États-Unis entre 2006 et 2023 Statista, https://fr.statista.com/statistiques/559404/indice-de-satisfaction-de-la-clientele-americaine-starbucks-aux-etats-unis/ (last visited juillet 27, 2024)
Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ASCI) des Starbucks aux États-Unis entre 2006 et 2023 [Graphique], ACSI®, juin 27, 2023. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/559404/indice-de-satisfaction-de-la-clientele-americaine-starbucks-aux-etats-unis/
