Marques : leaders dans l'engagement des consommateurs et attentes aux États-Unis 2015

Marques aux meilleures performances en termes d'engagement des consommateurs vis-à-vis de leurs attentes dans leurs catégories respectives aux États-Unis en 2015

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Source

Date de publication

Février 2015

Région

États-Unis

Période d’enquête

en février 2015

Nombre de personnes interrogées

36,605 consumers

Tranche d’âge

18-65 ans

Notes complémentaires

L'étude de 2015 a couvert 64 catégories et 540 marques. Pour l'étude de 2015, les consommateurs issus des neuf régions de recensement américaines ont sélectionné eux-mêmes les catégories dans lesquelles ils sont consommateurs, ainsi que les marques pour lesquelles ils sont clients. 70 % des personnes interrogées l'ont été par téléphone, 25 % directement dans des entretiens en vis-à-vis (pour identifier et inclure les foyers dotés uniquement de téléphones mobiles) et 5 % en ligne. Cette année, certaines catégories ont inclus des évaluations de consommateurs canadiens. Les marques aux meilleures performances en termes d'engagement des consommateurs vis-à-vis des attentes dans leurs catégories respectives sont représentées ici. Les pourcentages indiquent le degré auquel une marque a rempli les attentes des consommateurs, sur un idéal de 100 % spécifique pour chaque catégorie.

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