Confiance dans les avis clients selon l'usage des réseaux sociaux en France 2015

Cette statistique expose la confiance accordée par les consommateurs aux marques qui permettent d'accéder aux avis clients sur leurs différents canaux de distribution en France en 2015, selon l'utilisation de réseaux sociaux. Selon cette étude, presque 70 % des personnes n'étant inscrites à aucun réseau social ont déclaré n'avoir pas confiance dans les marques affichant les avis des clients.

Taux de confiance des Français envers les marques donnant accès aux avis clients sur l'ensemble de leurs canaux (réseaux sociaux, magasins, site internet) en 2015, selon leur utilisation des réseaux sociaux

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Sources

Date de publication

Février 2015

Région

France

Période d’enquête

28 - 29 janvier 2015

Nombre de personnes interrogées

1.012 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « Faites-vous plus confiance aux marques qui vous permettent d'avoir accès aux avis clients sur l'ensemble de leurs canaux (réseaux sociaux, magasins, site web) ? »
La soruce ne donne aucune indication concernant les points de pourcentage manquants pour arriver à 100 %.

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