Autopartage : satisfaction des utilisateurs en France 2012

Cette statistique expose les résultats d'une enquête sur le partage de véhicules en France en 2012. Selon la source, 95,7 % des clients de ce type de services étaient très ou assez satisfaits de la disponibilité des véhicules.

Niveau de satisfaction avec les services de partage d'automobiles selon les consommateurs en France en 2012

Très satisfaitAssez satisfait
Disponibilité des véhicules51,8%43,9%
État d'entretien des véhicules56,4%38,8%
Variété des véhicules proposés46,9%42,3%
Nombre de stations40,9%43,5%
Localisation des stations46,2%42,3%
Mode de réservation63%30,6%
Délais de réservation65,9%30%
Accueil téléphonique60,9%33,6%
Qualité du service client59,5%35,4%
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Source

Date de publication

Janvier 2013

Région

France

Période d’enquête

juillet - octobre 2012

Nombre de personnes interrogées

2.090 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

personnes membres de services d'autopartage

Type d’entretien

Questionnaires et sondages téléphoniques

Notes complémentaires

La question a été posée par la source comme suit : « Concernant le service d'autopartage, êtes-vous satisfait(e) des critères suivants ?  »
Les pourcentages des répondants pas vraiment ou pas du tout satisfait n'étaient pas donnés par la source.

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