• Satisfaction avec l'autopartage France 2012

Cette statistique expose les résultats d'une enquête sur le partage de véhicules en France en 2012. Selon la source, 95,7 % des clients de ce type de services étaient très ou assez satisfaits de la disponibilité des véhicules.

Niveau de satisfaction avec les services de partage d'automobiles selon les consommateurs en France en 2012

Caractéristique	Très satisfait	Assez satisfait
Disponibilité des véhicules	51,8%	43,9%
État d'entretien des véhicules	56,4%	38,8%
Variété des véhicules proposés	46,9%	42,3%
Nombre de stations	40,9%	43,5%
Localisation des stations	46,2%	42,3%
Mode de réservation	63%	30,6%
Délais de réservation	65,9%	30%
Accueil téléphonique	60,9%	33,6%
Qualité du service client	59,5%	35,4%

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Date de publication

Janvier 2013

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

juillet - octobre 2012

Nombre de personnes interrogées

2.090 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

personnes membres de services d'autopartage

Type d’entretien

Questionnaires et sondages téléphoniques

Notes complémentaires

La question a été posée par la source comme suit : « Concernant le service d'autopartage, êtes-vous satisfait(e) des critères suivants ? »
Les pourcentages des répondants pas vraiment ou pas du tout satisfait n'étaient pas donnés par la source.

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