Opinion des Français sur les enseignes traditionnelles et sur les « pures players » en 2013*
Comparaison entre les sites de e-commerce et les enseignes physiques en France 2013
Cette statistique illustre la comparaison par les Français des enseignes traditionnelles et des « pure players » en 2013. La part des répondants considérant que les enseignes physiques permettaient davantage de trouver le produit rapidement était de 30 % cette année-là.
Opinion des Français sur les enseignes traditionnelles et sur les « pures players » en 2013*
Sites internet e-commerce "pure players"Enseignes traditionnelles
Sont moins chers80%20%
Permettent de comparer plus facilement
le prix des produits
76%24%
Proposent le plus d'offres promotionnelles71%29%
Permettent de trouver
le bon produit rapidement
70%30%
Ont le plus de stock65%35%
Sont les plus pratiques pour
réaliser des achats
64%36%
Connaissent le mieux
vos besoins et vos envies
39%61%
Cherchent le plus à fidéliser leurs clients39%61%
Permettent de
récupérer ses achats rapidement
33%67%
Sont conviviaux33%67%
Offrent le meilleur accompagnement,
les meilleurs conseils
23%77%
Offrent un service après-vente de qualité22%78%
Sont faciles à contacter en cas de problème21%79%
Sont les plus dignes de confiance20%80%
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Sources

Date de publication

Novembre 2013

Région

France

Période d’enquête

30 - 31 octobre 2013

Nombre de personnes interrogées

1.010 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

répondants ayant effectué au moins un achat en ligne au cours de l'année

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* « Pure players » : entreprises qui ne vendent leurs produits que sur Internet

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Comparaison entre les sites de e-commerce et les enseignes physiques en France 2013
Cette statistique illustre la comparaison par les Français des enseignes traditionnelles et des « pure players » en 2013. La part des répondants considérant que les enseignes physiques permettaient davantage de trouver le produit rapidement était de 30 % cette année-là.
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