Meilleures marques de luxe concernant l'expérience omnicanale dans le monde 2019

Cette statistique présente un clasement des marques de luxe et de beauté offfrant à leurs clients la meilleure expérience omnicanale dans le monde en 2019. Nous pouvons y lire que la marque L'Occitane en Provence se plaçait en tête du classement, avec un score de 60 sur 100 points.

Classement des marques de luxe et de beauté au niveau mondial en 2019, selon l'expérience omnicanale proposée*

Score sur 100
L'Occitane en Provence60
Louis Vuitton59
Hermès53
MAC53
Saint Laurent53
Dior Couture52
Gucci51
Fendi49
Balenciaga47
Cartier45
Guerlain44
Parfums Christian Dior43
Kenzo42
Berluti41
Nyx41
Clarins Spa38
Chloé37
Chanel Fashion35
Kiehl's33
Bobbi Brown19
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Source

Date de publication

Février 2019

Région

Monde

Période d’enquête

2019

Notes complémentaires

* basé sur 30 critères clés à adapter pour une expérience omnicanale sans friction

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