Luxe et beauté : marques avec la meilleure expérience omnicanale dans le monde 2019

Cette statistique présente un clasement des marques de luxe et de beauté offfrant à leurs clients la meilleure expérience omnicanale dans le monde en 2019. Nous pouvons y lire que la marque L'Occitane en Provence se plaçait en tête du classement, avec un score de 60 sur 100 points.

Classement des marques de luxe et de beauté au niveau mondial en 2019, selon l'expérience omnicanale proposée* (score sur 100)

Caractéristique	Score sur 100
L'Occitane en Provence	60
Louis Vuitton	59
Hermès	53
MAC	53
Saint Laurent	53
Dior Couture	52
Gucci	51
Fendi	49
Balenciaga	47
Cartier	45
Guerlain	44
Parfums Christian Dior	43
Kenzo	42
Berluti	41
Nyx	41
Clarins Spa	38
Chloé	37
Chanel Fashion	35
Kiehl's	33
Bobbi Brown	19

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Date de publication

Février 2019

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Région

Monde

Période d’enquête

2019

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* basé sur 30 critères clés à adapter pour une expérience omnicanale sans friction

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