Classement de l'image des boutiques en ligne en Allemagne 2015

10 principales boutiques en ligne selon l'online-Shop-Index (ECC Handel) en Allemagne en 2015

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Sources

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Date de publication

Janvier 2015

Région

Allemagne

Période d’enquête

janvier 2015

Nombre de personnes interrogées

10,000+

Tranche d’âge

16 ans et plus

Caractéristiques particulières

consommateurs

Type d’entretien

Online survey

Notes complémentaires

* L'étude a évalué les 100 principales boutiques en ligne allemandes (sur la base des recettes) de 11 secteurs d'activité selon sept facteurs de succès (conception du site web, convivialité pour l'utilisateur, gamme de produits, rapport qualité prix, service, paiement, expédition et livraison) et a analysé la satisfaction de la clientèle et sa fidélité.

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Chiffres clés du secteur

7

Adaptations des entreprises à la vente en ligne

5

Acteurs majeurs du secteur

8

Contexte et perspectives d'évolution

6
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