Cette statistique fournit des informations sur le niveau d'indice d'expérience client pour les clients des banques de détail utilisant des services dans les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est sélectionnés en 2016. Les points d'indice correspondaient à 80,4 en République tchèque durant la période couverte par l'enquête. Ce score atteignait près de 80 en Russie sur la même période mais était plus faible en Pologne où il était évalué à 76,4.
Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016
(en points d'indice)
Indice d'expérience client en points d'indice
République tchèque
80,4
Turquie
78,8
Russie
79,9
Pologne
76,4
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Capgemini. (avril 18, 2016). Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016 (en points d'indice) [Graphique]. In Statista. Retrieved juillet 05, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/577821/banque-de-detail-indice-d-experience-client-en-europe-centrale-et-europe-de-l-est/
Capgemini. "Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016 (en points d'indice)." Tableau. avril 18, 2016. Statista. Accessed juillet 05, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/577821/banque-de-detail-indice-d-experience-client-en-europe-centrale-et-europe-de-l-est/
Capgemini. (2016). Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016 (en points d'indice). Statista. Statista Sàrl. Accessed: juillet 05, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/577821/banque-de-detail-indice-d-experience-client-en-europe-centrale-et-europe-de-l-est/
Capgemini. "Niveau D'indice D'expérience Client Dans Les Banques De Détail Pour Les Pays D'europe Centrale Et D'europe De L’est (Cee) Sélectionnés En 2016 (En Points D'indice)." Statista, Statista Sàrl, 18 avr. 2016, https://fr.statista.com/statistiques/577821/banque-de-detail-indice-d-experience-client-en-europe-centrale-et-europe-de-l-est/
Capgemini, Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016 (en points d'indice) Statista, https://fr.statista.com/statistiques/577821/banque-de-detail-indice-d-experience-client-en-europe-centrale-et-europe-de-l-est/ (last visited juillet 05, 2020)
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