Banque de détail : indice d'expérience client en CEE 2016

Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016

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Sources

Date de publication

Avril 2016

Région

Europe

Période d’enquête

2016

Nombre de personnes interrogées

16.000 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

clients de banques de détail de 32 pays

Notes complémentaires

Les chiffres élevés reflètentt une meilleure expérience client.

Autres sources : Capgemini Financial Services Analysis 2014, 2014 Retail Banking Voice of the Customer Survey.

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