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Banque de détail : indice d'expérience client en CEE 2016
Banque de détail : indice d'expérience client en CEE 2016
Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016 (en points d'indice)
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
18 avr. 2016
Cette statistique fournit des informations sur le niveau d'indice d'expérience client pour les clients des banques de détail utilisant des services dans les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est sélectionnés en 2016. Les points d'indice correspondaient à 80,4 en République tchèque durant la période couverte par l'enquête. Ce score atteignait près de 80 en Russie sur la même période mais était plus faible en Pologne où il était évalué à 76,4.
Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est (CEE) sélectionnés en 2016 (en points d'indice)
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| Indice d'expérience client en points d'indice | |
|---|---|
| République tchèque | 80,4 |
| Turquie | 78,8 |
| Russie | 79,9 |
| Pologne | 76,4 |
| Indice d'expérience client en points d'indice | |
|---|---|
| République tchèque | 80,4 |
| Turquie | 78,8 |
| Russie | 79,9 |
| Pologne | 76,4 |
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par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
18 avr. 2016
Cette statistique fournit des informations sur le niveau d'indice d'expérience client pour les clients des banques de détail utilisant des services dans les pays d'Europe centrale et d'Europe de l’Est sélectionnés en 2016. Les points d'indice correspondaient à 80,4 en République tchèque durant la période couverte par l'enquête. Ce score atteignait près de 80 en Russie sur la même période mais était plus faible en Pologne où il était évalué à 76,4.
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Avril 2016
- Région
- Europe
- Période d’enquête
- 2016
- Nombre de personnes interrogées
- 16.000 personnes interrogées
- Caractéristiques particulières
- clients de banques de détail de 32 pays
- Notes complémentaires
-
Les chiffres élevés reflètentt une meilleure expérience client.
Autres sources : Capgemini Financial Services Analysis 2014, 2014 Retail Banking Voice of the Customer Survey.
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- Date de publication
- Avril 2016
Plus d'infos
- Région
- Europe
- Période d’enquête
- 2016
- Nombre de personnes interrogées
- 16.000 personnes interrogées
- Caractéristiques particulières
- clients de banques de détail de 32 pays
- Notes complémentaires
-
Les chiffres élevés reflètentt une meilleure expérience client.
Autres sources : Capgemini Financial Services Analysis 2014, 2014 Retail Banking Voice of the Customer Survey.
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