dans le monde en 2022, Orange figure parmi les principaux opérateurs de télécommunications au monde. À l'origine filiale d'une entreprise de télécommunications britannique, Orange fut rachetée en 2000 par l'entreprise publique France Télécom. Dans les années qui suivirent ce rachat, France Télécom décida de regrouper ses différents produits et services (Itinéris, Mobicarte, Wanadoo, etc.) sous la marque Orange. Depuis 2006, Orange est la marque unique du groupe pour Internet, le mobile et la télévision, dans la majorité des pays où la marque est présente. Le groupe est présent dans 26 pays du monde, dont la France, de nombreux pays d'Afrique de l'Ouest et Centrale, ainsi que des pays d'Europe de l'Est. En 2023, le chiffre d'affaires mondial d'Orange s'établissait à
. En France, le groupe est le leader du marché des télécommunications malgré une forte concurrence, venant notamment de nouveaux acteurs qui tirent les prix vers le bas.
Les services d’Orange
L’entreprise offre un panel varié de produits et services qui lui permet de fidéliser ses clients, malgré des prix légèrement au-dessus du marché. Orange propose une offre de forfaits mobiles, des box internet, des smartphones, mais aussi des services de télésurveillance.
En 2017, l’entreprise a lancé un nouveau service bancaire, Orange Bank. Cette
banque en ligne ouverte dans plusieurs pays du monde lui a permis de se développer sur d’autres segments et de fidéliser ses clients. Cependant, ce service fut de courte durée car la banque va progressivement fermer les comptes de ses deux millions de clients en 2024, à la suite d’une restructuration stratégique.
Après des difficultés financières dans plusieurs branches de l’entreprise, notamment Orange Business et Orange Bank, la directrice générale Christel Heydemann a présenté un nouveau plan stratégique en février 2023 dont l’objectif est de recentrer les activités d’Orange autour des réseaux fixes et mobiles d’ici 2025. Cela passera notamment par une augmentation des prix pour les clients.
Orange sur les marchés étrangers
Bien qu'Orange réalise la partie la plus conséquente de
son chiffre d'affaires en France, plus de la moitié des
clients mobiles d'Orange se trouvent en Afrique ou au Moyen-Orient. Le nombre de clients mobiles de l’entreprise a augmenté de près de
70 millions dans le monde en seulement 10 ans.
Le groupe poursuit une politique d'acquisition sélective sur les marchés où il est implanté, ce fut le cas en Espagne avec l'acquisition de l'opérateur Amena, puis de Jazztel en 2015, contribuant ainsi à l'augmentation de la clientèle du groupe. Début 2024, la Commission européenne a approuvé la fusion entre Orange et MasMovil en Espagne, ce qui permettra à Orange de consolider sa position sur le territoire espagnol.
Orange sur le marché français
Le marché français des télécommunications propose des prix parmi les plus bas d’Europe, notamment en raison d’une forte intensité concurrentielle entre quatre principaux acteurs : Orange, Free, Bouygues et SFR. Avec une
facture mensuelle moyenne qui a diminué de moitié en 10 ans, la France figure parmi les pays où les données Internet mobiles sont les moins chères.
En France, Orange se positionne en leader du marché des services de télécommunications (téléphone et Internet fixes et mobiles), avec une part de marché d’environ
35% pour la téléphonie mobile. En 2023,
le chiffre d’affaires de l’entreprise en France s’élevait à plus de 17,7 milliards d’euros.
Aujourd’hui, la
couverture 4G est équivalente pour les quatre principaux opérateurs français, ce qui permet à 99% de la population française en moyenne d’être couverte en 4G. Pour autant, Orange garde une place de choix auprès des utilisateurs, car les clients de l’entreprise sont
les plus satisfaits de la qualité du service proposé par leur opérateur pour les forfaits mobiles et l’accès à Internet.
Et l’avenir des télécommunications en Europe semble prometteur,
le nombre de connexions mobiles à haut débit a explosé ces dernières années et devrait croître jusqu’à un milliard de connexions en 2029 selon les estimations de Statista.
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