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La statistique illustre l'amélioration de l'expérience et du parcours client par le digital en France en 2018. En France, 59 % des entreprises de taille intermédiaire ont déclaré qu'elles n'avaient pas mis en place des procédures afin d'optimiser l'expérience de leurs clients en 2018.
Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ?
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EY, & Consumer Science & Analytics, & METI, & Apax Partners. (février 28, 2019). Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ? [Graphique]. In Statista. Retrieved octobre 07, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/979297/perfectionnement-parcours-experience-client-digital-france/
EY, und Consumer Science & Analytics, und METI, und Apax Partners. "Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ?." Tableau. février 28, 2019. Statista. Accessed octobre 07, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/979297/perfectionnement-parcours-experience-client-digital-france/
EY, Consumer Science & Analytics, METI, Apax Partners. (2019). Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ?. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: octobre 07, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/979297/perfectionnement-parcours-experience-client-digital-france/
EY, and Consumer Science & Analytics, and METI, and Apax Partners. "Avez-vous Mis En Place Des Procédures Pour Optimiser Le Parcours Et « L’expérience » De Vos Clients Sur L’ensemble De Vos Points De Contact ?." Statista, Statista S.A.R.L., 28 févr. 2019, https://fr.statista.com/statistiques/979297/perfectionnement-parcours-experience-client-digital-france/
EY & Consumer Science & Analytics & METI & Apax Partners, Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ? Statista, https://fr.statista.com/statistiques/979297/perfectionnement-parcours-experience-client-digital-france/ (last visited octobre 07, 2024)
Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ? [Graphique], EY, & Consumer Science & Analytics, & METI, & Apax Partners, février 28, 2019. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/979297/perfectionnement-parcours-experience-client-digital-france/
