
Amélioration du parcours et l'expérience client par le digital en France 2018
La statistique illustre l'amélioration de l'expérience et du parcours client par le digital en France en 2018. En France, 59 % des entreprises de taille intermédiaire ont déclaré qu'elles n'avaient pas mis en place des procédures afin d'optimiser l'expérience de leurs clients en 2018.