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Amélioration du parcours et l'expérience client par le digital en France 2018

Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ?

par Statista Research Department, dernière mise à jour le 7 mars 2019
Amélioration du parcours et l'expérience client par le digital en France 2018 La statistique illustre l'amélioration de l'expérience et du parcours client par le digital en France en 2018. En France, 59 % des entreprises de taille intermédiaire ont déclaré qu'elles n'avaient pas mis en place des procédures afin d'optimiser l'expérience de leurs clients en 2018.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines

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