Amélioration du parcours et l'expérience client par le digital en France 2018

Avez-vous mis en place des procédures pour optimiser le parcours et « l’expérience » de vos clients sur l’ensemble de vos points de contact ?

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Sources

Date de publication

2019

Région

France

Période d’enquête

10 - 22 octobre 2018

Nombre de personnes interrogées

100 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

PDG, DG et Directeurs d’ETI en France, tous secteurs

Type d’entretien

Sondage téléphonique

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