Classement des marques les plus réactives sur Internet 2018

Publié par Statista Research Department, 4 mai 2018
Cette statistique relève le temps de réponse des marques les plus actives sur les réseaux sociaux dans le monde en janvier 2018, par marque. Ce mois-là, Comedy Central répondait en moyenne en quelques minutes aux messages des internautes, suivi de Southwest Airlines et Nordstrom, deux marques qui mettaient environ 20 minutes à répondre aux messages.

Temps de réponse des marques les plus réactives sur Internet en janvier 2018* (en heures)

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Source

Date de publication

Avril 2018

Région

Monde

Période d’enquête

1er - 31 janvier 2018

Notes complémentaires

* La source ajoute l'information suivante : « Nous avons estimé les taux de réponse et les temps de réaction des marques en divisant le nombre des réponses apportées par une société par son nombre de mentions publiques dans un intervalle de temps précis avant de calculer la durée séparant les mentions de leur réponse. »

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