Ce sondage propose de découvrir la proportion des clients d'hôtels français et étrangers qui regardaient les commentaires et avis d'autres clients en ligne à propos de l'hôtel présélectionné en France en 2017. On peut observer que plus de 46 % des clients d'hôtels interrogés consultaient toujours les avis en ligne pour se faire une idée sur un établissement avant d’y réserver une chambre. La clientèle de loisirs se renseignait plus sur l'hôtel à l'aide des avis des clients en ligne que la clientèle d'affaires, avec plus de la moitié des clients de loisirs déclarant qu'ils regardaient toujours les commentaires en ligne avant de faire une réservation, tandis qu'environ 27 % des clients d'affaires ne consultaient jamais les avis en ligne à propos de l'hôtel présélectionné.