Banque : amélioration du service client selon les professionnels en France 2016

Opinion des professionnels du secteur bancaire sur l'amélioration de la qualité de la relation client en France en 2016*

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Sources

Date de publication

Août 2016

Région

France

Période d’enquête

11 juillet - 2 août 2016

Nombre de personnes interrogées

820 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

salariés du secteur bancaire

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* La question était formulée par la source comme suit : « Et au cours des dernières années, diriez-vous que la qualité de cette relation s’est plutôt améliorée, plutôt détériorée ou n’a pas évolué ? »

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