Satisfaction usagers SNCF

Cette statistique présente l'indice de satisfaction globale des usagers des trains de la SNCF entre 2019 et 2021 sur une échelle de 1 à 10. Sur la période mesurée la satisfaction globale des usagers a progressé, passant de 5,2 sur 10 à 6 sur 10.

Indice de satisfaction globale des voyages ferroviaires des Français entre 2019 et 2021 (note de 1 à 10)

Caractéristique	Note de 1 à 10
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Sources

Date de publication

Janvier 2022

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Région

France

Période d’enquête

6 octobre - 12 novembre 2021

Nombre de personnes interrogées

312 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

Clients de la SNCF

Notes complémentaires

* Toutes agences, tous niveaux de services sur 123 gares en France.

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