Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Cette statistique montre le ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE en 2014. Plus de 40 % des entreprises répondantes ont déclaré que les coûts élevés de résolution de contentieux transfrontaliers posaient un problème majeur lors d'achats ou tentatives d'achats en ligne à l'étranger.
Ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE 2014*
Caractéristique
Part des entreprises
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Statistique Premium exclusive
Vous devez avoir un compte Statista payant pour accéder à toutes les statistiques Premium
entreprises ayant acheté leur produits et/ou services en ligne dans un autre pays de l'UE en 2014 et ceux qui le faisaient ou ont essayé de le faire
Type d’entretien
Sondage téléphonique
Notes complémentaires
* La question était formulée par la source comme suit : « For each of the following difficulties that may present itself when purchasing or trying to purchase online from other EU countries, can you tell me if it has been a major problem, a minor problem or not a problem at alll ? - Resolving complaints and disputes cross-border is too expensive »
« Pour chacune des difficultés suivantes qui peut être rencontrée lors d’achats ou tentatives d'achat en ligne dans d'autres pays de l'UE, pourriez-vous me dire si cela a posé un problème important, un problème mineur ou pas de problème du tout ? - Résoudre les litiges et les réclamations transfrontaliers coûte trop cher »
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Profitez des fonctions supplémentaires de votre compte individuel
Actuellement, vous utilisez un compte partagé. Pour utiliser des fonctionnalités individuelles (p. ex. marquer des statistiques comme
favoris ou configurer les notifications sur des statistiques spécifiques), veuillez vous connecter en utilisant votre compte personnel.
Si vous êtes administrateur, veuillez vous reconnecter pour vous authentifier.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Commission européenne. (mai 1, 2015). Ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE 2014* [Graphique]. In Statista. Retrieved juillet 27, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/516004/entreprises-francaises-litiges-transfrontaliers-achats-en-ligne-ue/
Commission européenne. "Ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE 2014*." Tableau. mai 1, 2015. Statista. Accessed juillet 27, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/516004/entreprises-francaises-litiges-transfrontaliers-achats-en-ligne-ue/
Commission européenne. (2015). Ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE 2014*. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: juillet 27, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/516004/entreprises-francaises-litiges-transfrontaliers-achats-en-ligne-ue/
Commission européenne. "Ressenti Des Entreprises Françaises Concernant Les Coûts élevés De Résolution De Litiges Ou Réclamations Transfrontalières Lors D'achats En Ligne Dans D'autres Pays De L'ue 2014*." Statista, Statista S.A.R.L., 1 mai 2015, https://fr.statista.com/statistiques/516004/entreprises-francaises-litiges-transfrontaliers-achats-en-ligne-ue/
Commission européenne, Ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE 2014* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/516004/entreprises-francaises-litiges-transfrontaliers-achats-en-ligne-ue/ (last visited juillet 27, 2024)
Ressenti des entreprises françaises concernant les coûts élevés de résolution de litiges ou réclamations transfrontalières lors d'achats en ligne dans d'autres pays de l'UE 2014* [Graphique], Commission européenne, mai 1, 2015. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/516004/entreprises-francaises-litiges-transfrontaliers-achats-en-ligne-ue/
