Difficultés d'utilisation d'Internet : tâches abandonnées France 2018

Ce sondage interroge les Français sur les tâches auxquelles ils avaient dû renoncer à cause de la difficulté à utiliser Internet en 2018. Cette année-là, environ 47 % des personnes interrogées ont répondu avoir renoncé à un achat sur Internet et 23 % à une aide ou à un dédommagement potentiel.

Principales tâches abandonnées par les Français à cause des difficultés rencontrées à utiliser Internet en 2018

Caractéristique	Part des personnes interrogées
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Sources

Date de publication

Juin 2018

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

15 - 23 février 2018

Nombre de personnes interrogées

234* personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

ceux qui ont renoncé à utiliser Internet à cause des difficultés que cela représentait

Type d’entretien

Sondage téléphonique

Notes complémentaires

* Le nombre de personnes interrogées ne correspond pas à l’échantillon total.

La question était formulée par la source comme suit : « Vous nous avez indiqué que vous aviez déjà renoncé à faire quelque chose parce qu’il fallait utiliser Internet et que vous ne le pouviez pas. À quoi avez-vous renoncé ? »
Plusieurs réponses étaient possibles.

Formats de citation

Statistiques complémentaires sur le thème

Répartition des ventes de produits en ligne en valeur selon les moyens de paiement utilisés en France en 2018

Paiements numériques

Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2018

Taux de pénétration d'Internet fixe à domicile par âge en France en 2020

Données démographiques et usage

Équipement en connexion internet à domicile selon l'âge en France 2020

Parts de marché des navigateurs Internet de bureau en France de septembre 2012 à septembre 2018*

Audience et trafic

Parts de marché des navigateurs web de bureau en France 2012-2018

Part des jeunes de 15 à 18 ans utilisant les réseaux sociaux en France en 2017, par sexe et par type de réseau social*

Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs

Réseaux sociaux utilisés par les 15-18 ans en France 2017

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