Satisfaction des Français avec les magasins et sites internet de bricolage 2017

Ce graphique en barres illustre le taux de satisfaction des consommateurs français concernant les magasins de bricolage physiques et sites de vente en ligne en 2017, par critère. On peut y observer que 72 % des personnes sondées étaient satisfaites de l'offre et de la diversité des produits mis à leur disposition dans les magasins physiques, tandis que pour les sites internet ce pourcentage était de 54 %.

Satisfaction des consommateurs concernant les magasins de bricolage physiques et sites de vente en ligne en France en 2017, par critère*

Magasin physiqueSites internet
L'offre, la diversité des produits mis à votre disposition72%54%
La qualité des produits/marques proposé(e)s71%52%
La diversité des marques mises à votre disposition69%55%
Les conseils que vous pouvez recevoir et les idées bricolage/les conseils disponibles et les idées bricolage sur les sites internet67%42%
Votre niveau d'information sur les produits (marques, nouveautés, innovations...)59%42%
Le rapport qualité prix59%48%
La qualité des offres promotionnelles54%42%
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Sources

Date de publication

Décembre 2017

Région

France

Période d’enquête

30 juin - 12 juillet 2017

Nombre de personnes interrogées

1.020 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

personnes ayant entrepris un projet de bricolage au cours des 12 mois précédant le sondage et acheteurs des produits de bricolage

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* Total des personnes satisfaites ou tout à fait satisfaites (notes de 7 à 10)

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