Satisfaction des clients d'une sélection de chaînes de bricolage aux États-Unis 2016

Cette statistique montre un classement des principales chaînes de magasins de bricolage aux États-Unis en 2016, classées selon la satisfaction de la clientèle. On peut y lire qu'en 2016, le résultat moyen obtenu par les enseignes de ce secteur d'activité était d'environ 800 points, sur une échelle allant jusqu'à 1.000. En tête du classement se trouvait Ace Hardware avec un score supérieur à la moyenne du secteur: Le groupe a obtenu 810 points.

Classement des principales chaînes de magasins de bricolage aux États-Unis en 2016, selon la satisfaction des clients*

Satisfaction des clients
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Source

Date de publication

Juin 2016

Région

États-Unis

Période d’enquête

2016

Notes complémentaires

* sur une échelle allant de 0 à 1.000

La source ajoute l'information suivante : « Rankings are based on numerical scores, and not necessarily on statistical significance. The study measures customer satisfaction based on performance in five factors: staff and service, store facility, merchandise, price and sales promotions. »

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