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Sur quels types de supports souhaiteriez-vous pouvoir avoir accès à un « chatbot » à votre travail ?*
Support souhaité par les actifs pour accéder aux « chatbots » au travail France 2016
Ce graphique présente les résultats d'un sondage portant sur les types de supports souhaités par les employés français pour accéder à un « chatbot » au travail en 2016. D'après ce sondage, environ 80 % des employés interrogés souhaitaient pouvoir accès à un « chatbot » sur le portail intranet de leur entreprise ou sur un outil collaboratif interne existant de type Slack ou Yammer. D'ailleurs, 20 % des répondants souhaitaient accéder aux « chatbots » depuis une application smartphone spécifique.
Sur quels types de supports souhaiteriez-vous pouvoir avoir accès à un « chatbot » à votre travail ?*
Part des personnes interrogées
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Sources

Date de publication

Septembre 2016

Région

France

Période d’enquête

27 août - 7 septembre 2016

Nombre de personnes interrogées

964 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

personnes représentatives de la population française active occupée travaillant dans des structures de 500 salariés et plus (privé ou public)

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* La question originale était formulée par la source comme suit : « Et sur quel(s) type(s) de support(s) souhaiteriez-vous pouvoir y avoir accès ? »

La source ajoute l'information suivante : « Total supérieur à 100 %, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses. »

La source indique : « Les « chatbots » sont des logiciels informatiques qui permettent de répondre, de manière interactive et automatisée à des questions posées par des utilisateurs en direct. Ils se présentent généralement sous la forme d’une fenêtre de discussion, et un robot informatique permet de trouver automatiquement et instantanément la réponse la plus pertinente à la question qui est posée, grâce à l’identification de mots clés. Il peut s’agir, par exemple, des fenêtres « pop up » présentes sur certains sites Internet pour répondre aux questions et orienter les utilisateurs (sur le site voyages-sncf.com ou sur le site d’EDF par exemple) ou des applications mobiles comme Siri par exemple sur les téléphones Apple. »

Support souhaité par les actifs pour accéder aux « chatbots » au travail France 2016
Ce graphique présente les résultats d'un sondage portant sur les types de supports souhaités par les employés français pour accéder à un « chatbot » au travail en 2016. D'après ce sondage, environ 80 % des employés interrogés souhaitaient pouvoir accès à un « chatbot » sur le portail intranet de leur entreprise ou sur un outil collaboratif interne existant de type Slack ou Yammer. D'ailleurs, 20 % des répondants souhaitaient accéder aux « chatbots » depuis une application smartphone spécifique.
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