Support souhaité par les actifs pour accéder aux « chatbots » au travail France 2016

* La question originale était formulée par la source comme suit : « Et sur quel(s) type(s) de support(s) souhaiteriez-vous pouvoir y avoir accès ? »

La source ajoute l'information suivante : « Total supérieur à 100 %, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses. »

La source indique : « Les « chatbots » sont des logiciels informatiques qui permettent de répondre, de manière interactive et automatisée à des questions posées par des utilisateurs en direct. Ils se présentent généralement sous la forme d’une fenêtre de discussion, et un robot informatique permet de trouver automatiquement et instantanément la réponse la plus pertinente à la question qui est posée, grâce à l’identification de mots clés. Il peut s’agir, par exemple, des fenêtres « pop up » présentes sur certains sites Internet pour répondre aux questions et orienter les utilisateurs (sur le site voyages-sncf.com ou sur le site d’EDF par exemple) ou des applications mobiles comme Siri par exemple sur les téléphones Apple. »