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Informations et services attendus d'un « chatbot » par les actifs français 2016
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Informations et services attendus d'un « chatbot » par les actifs français 2016
Si vous disposiez d’un « chatbot » à votre travail, quels informations ou services souhaiteriez-vous en priorité y trouver ?
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
1 sept. 2016
Ce graphique présente les résultats d'un sondage portant sur les informations et services attendus d'un « chatbot » par les employés français s'ils disposaient d'un tel logiciel informatique au travail en 2016. D'après ce sondage, plus de 60 % des employés interrogés souhaitaient qu'un « chatbot » leur offrait des réponses à leurs questions RH, comme le nombre de leurs jours de congés. De plus, la moitié des sondés ont déclaré qu'ils souhaitaient accéder à des informations concernant leur métier à l'aide d'un « chatbot ».
Si vous disposiez d’un « chatbot » à votre travail, quels informations ou services souhaiteriez-vous en priorité y trouver ?
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par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
1 sept. 2016
Ce graphique présente les résultats d'un sondage portant sur les informations et services attendus d'un « chatbot » par les employés français s'ils disposaient d'un tel logiciel informatique au travail en 2016. D'après ce sondage, plus de 60 % des employés interrogés souhaitaient qu'un « chatbot » leur offrait des réponses à leurs questions RH, comme le nombre de leurs jours de congés. De plus, la moitié des sondés ont déclaré qu'ils souhaitaient accéder à des informations concernant leur métier à l'aide d'un « chatbot ».
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- Date de publication
- Septembre 2016
- Région
- France
- Période d’enquête
- 27 août - 7 septembre 2016
- Nombre de personnes interrogées
- 964 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 18 ans et plus
- Caractéristiques particulières
- personnes représentatives de la population française active occupée travaillant dans des structures de 500 salariés et plus (privé ou public)
- Type d’entretien
- Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)
- Notes complémentaires
-
La source ajoute l'information suivante : « Total supérieur à 100 %, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses. »
La source indique : « Les « chatbots » sont des logiciels informatiques qui permettent de répondre, de manière interactive et automatisée à des questions posées par des utilisateurs en direct. Ils se présentent généralement sous la forme d’une fenêtre de discussion, et un robot informatique permet de trouver automatiquement et instantanément la réponse la plus pertinente à la question qui est posée, grâce à l’identification de mots clés. Il peut s’agir, par exemple, des fenêtres « pop up » présentes sur certains sites Internet pour répondre aux questions et orienter les utilisateurs (sur le site voyages-sncf.com ou sur le site d’EDF par exemple) ou des applications mobiles comme Siri par exemple sur les téléphones Apple. »
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