- Internet›
- Cyber-criminalité›
Contacts choisis par les Européens en cas de problème avec une commande en ligne 2017
Statistiques Premium
Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées.
Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Contacts choisis par les Européens en cas de problème avec une commande en ligne 2017
Qui contacteriez-vous si les bien commandés en ligne sont contrefaits, pas comme sur l'annonce ou non délivrés ?
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
20 mars 2019
Ce graphique montre l'avis de citoyens de l'Union européenne sur qui ils contacteraient en cas de fraude en ligne, où les biens commandés sont contrefaits, ne ressemblent pas à l'annonce, ou pas délivrés. Ce sondage datant de juin 2017 a montré que 52 % des personnes sondées préféraient contacter la police, tandis que 40 % ont répondu préférer contacter le site web ou le fournisseur.
Qui contacteriez-vous si les bien commandés en ligne sont contrefaits, pas comme sur l'annonce ou non délivrés ?
| Proportion de répondants | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| Proportion de répondants | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
Un compte d’employé
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Je m'inscris
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Premium.
Accès complet à 1 million de statistiques
Sources comprises
Télécharger sous formats PNG, PDF, XLS
Compte Premium
49 € / mois
*
Contenu exclusif
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Premium.
Accès complet à 1 million de statistiques
Sources comprises
Télécharger sous formats PNG, PDF, XLS
Compte Premium
49 € / mois
*
© Statista 2019
Plus d'informations
Montrer la source
Téléchargement
Paramètres
Partager
Type de graphique
Valeurs
Partager sur les réseaux sociaux
Téléchargement en cours
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, cela peut prendre un moment.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, cela peut prendre un moment.
Description
Source
Plus d'infos
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
20 mars 2019
Ce graphique montre l'avis de citoyens de l'Union européenne sur qui ils contacteraient en cas de fraude en ligne, où les biens commandés sont contrefaits, ne ressemblent pas à l'annonce, ou pas délivrés. Ce sondage datant de juin 2017 a montré que 52 % des personnes sondées préféraient contacter la police, tandis que 40 % ont répondu préférer contacter le site web ou le fournisseur.
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Septembre 2017
- Région
- Europe, UE
- Période d’enquête
- 13 - 26 juin 2017
- Nombre de personnes interrogées
- 28.093 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 15 ans et plus
- Type d’entretien
- Enquête en face à face
- Notes complémentaires
- La question était formulée par la source comme suit : « If you experienced or were victim of online fraud where goods purchased are not delivered, are counterfeit or are not as advertised ? (MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE) »
Source
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Septembre 2017
Plus d'infos
- Région
- Europe, UE
- Période d’enquête
- 13 - 26 juin 2017
- Nombre de personnes interrogées
- 28.093 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 15 ans et plus
- Type d’entretien
- Enquête en face à face
- Notes complémentaires
- La question était formulée par la source comme suit : « If you experienced or were victim of online fraud where goods purchased are not delivered, are counterfeit or are not as advertised ? (MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE) »
Statistiques complémentaires sur le thème
Paiements numériques
Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2018
+Données démographiques et usage
Équipement en connexion internet à domicile selon l'âge en France 2018
Audience et trafic
Parts de marché des navigateurs web de bureau en France 2012-2018
+Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs
Réseaux sociaux utilisés par les 15-18 ans en France 2017
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Compte Standard
Apprenez à connaître Statista
Accès limité aux statistiques standard.
Cette statistique n'est pas comprise dans votre compte.
Compte Premium
Pour approfondir
- Accès immédiat à un million de statistiques
- Téléchargement sous XLS, PDF & PNG
- Sources détaillées
49 € / mois *
Compte Corporate
Accès complet
Totalité du contenu pour les entreprises.
*prix HT
Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Les plus grandes entreprises font confiance à Statista :
Statista est une source de savoir infini qui permet entre autres de gérer de manière efficace les tâches quotidiennes.Christof Baron
CEO, MindShare Germany
Statistiques à propos de: "L'utilisation d'Internet en France"
- Nombre d'internautes et fréquence d'utilisation
Les statistiques les plus importantes
- Prévision du taux de pénétration d'Internet en France de 2015 à 2022Part des utilisateurs d'Internet parmi la population en France 2015-2022
- Taux de pénétration d'Internet fixe à domicile par âge en France en 2018Équipement en connexion internet à domicile selon l'âge en France 2018
- Taux de pénétration d'Internet selon le niveau d'études en France en 2018Usage d'Internet selon le niveau d'études en France 2018
- Part d'utilisateurs d'Internet en France de 2004 à 2017Part d'internautes en France 2004-2017
- Répartition de la population française selon le temps passé sur Internet par semaine de 2012 à 2018*Durée hebdomadaire d'utilisation d'Internet en France 2012-2018
- Fréquence de connexion à Internet fixe et mobile en France en 2015 et 2018Fréquence de connexion à Internet en France 2015-2018
- Connexions Internet
Les statistiques les plus importantes
- Nombre d'adresses IP uniques en France du 1er trimestre 2008 au 1er trimestre 2017* (en millions)Adresses IP uniques en France 2008-2017
- Part des connexions Internet supportant le streaming vidéo 4K en France du 1er trimestre 2008 au 1er trimestre 2017*Taux de préparation à la technologie 4K en France 2008-2017
- Part des connexions internet ayant un débit supérieur à 10 mégabits par seconde en France du 1er trimestre 2008 au 1er trimestre 2017Taux d'adoption du haut débit en France 2008-2017
- Vitesse moyenne de connexion à Internet en France du 1er trimestre 2009 au 1er trimestre 2017 (en kilobits par seconde)Vitesse moyenne de connexion à Internet en France 2009-2017
- Vitesse maximale moyenne de connexion à Internet en France du 1er trimestre 2008 au 1er trimestre 2017 (en kilobits par seconde)Vitesse maximale moyenne de connexion à Internet en France 2008-2017
- Temps de chargement moyen d'une page web pour les utilisateurs d'Internet mobile en France de 2014 au troisième trimestre 2016 (en millisecondes)Internet mobile : temps de chargement d'une page web en France 2014-2016
- Usage des navigateurs Internet
Les statistiques les plus importantes
- Parts de marché des navigateurs Internet de bureau en France de septembre 2012 à septembre 2018*Parts de marché des navigateurs web de bureau en France 2012-2018
- Parts de marché des principaux navigateurs Internet optimisés pour tablettes en France de septembre 2012 à décembre 2018*Parts de marché des navigateurs web pour tablettes en France 2012-2018
- Parts de marché des principaux navigateurs Internet optimisés pour téléphones mobiles en France de septembre 2012 à juin 2019*Parts de marché des navigateurs web pour téléphones mobiles en France 2012-2019
- Parts de marché des principaux navigateurs internet pour consoles en France de mars 2014 à juin 2019*Parts de marché des navigateurs web pour consoles en France 2014-2019
- Utilisation professionnelle d'Internet
Les statistiques les plus importantes
- Nombre d'entreprises du commerce et des services engagées dans la vente en ligne en France en 2017E-commerce : Nombre d'entreprises du commerce et des services en France 2017
- Nombre d'entreprises ayant receptionné des commandes de biens ou services via leur propre site web en France en 2017, par secteurEntreprises ayant traité des commandes sur Internet par secteur en France 2017
- Nombre d'entreprises payant pour diffuser de la publicité en ligne sur les moteurs de recherche, les médias sociaux ou d'autres sites web en France en 2018, par secteurEntreprises diffusant de la publicité payante sur Internet en France par secteur 2018
- Part des entreprises payant pour diffuser de la publicité sur internet basée sur les activités passées des internautes ou leur profil en France en 2016, par secteurRecours à la publicité en ligne basée sur le comportement des internautes France 2016
- Part des entreprises achetant des services de cloud computing en France en 2016, par secteur*Entreprises utilisatrices de services de cloud computing payant en France 2016
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France 2012-2018
- Nombre d'entreprises proposant, sur leur site Internet, des liens vers les pages de l'entreprise sur les réseaux sociaux en France en 2018, par secteur*Entreprises ayant lié leur site Internet aux réseaux sociaux par secteur France 2018
- Réseaux sociaux
Les statistiques les plus importantes
- Taux de pénétration des réseaux sociaux parmi les internautes et l'ensemble de la population française de 2009 à 2018Proportion d'utilisateurs de réseaux sociaux en France 2009-2018
- Proportion de personnes ayant participé à des réseaux sociaux au cours des 12 derniers mois en France de 2009 à 2018, selon le groupe d'âgePart des Français ayant participé à des réseaux sociaux 2009-2018, par âge
- Part des personnes participant à des réseaux sociaux en France en 2018, selon le niveau de vieUsage des réseaux sociaux en France 2018, selon le niveau de vie
- Part des jeunes de 11 à 14 ans utilisant les réseaux sociaux en France en 2017, par sexe et par type de réseau social*Réseaux sociaux utilisés par les 11-14 ans en France 2017
- Part des jeunes de 15 à 18 ans utilisant les réseaux sociaux en France en 2017, par sexe et par type de réseau social*Réseaux sociaux utilisés par les 15-18 ans en France 2017
- Part des internautes français utilisant quotidiennement Snapchat, Twitter, Facebook et Instagram en 2016Utilisateurs quotidiens de Snapchat, Twitter, Facebook et Instagram en France 2016
- Taux de pénétration de Snapchat et Instagram au sein des internautes français en 2014 et 2016Part des utilisateurs de Snapchat et Instagram en France 2014-2016
- Médias sociaux les plus utilisés dans un cadre professionnel en France 2016Médias sociaux privilégiés par les professionnels du marketing France 2016
- Comportement en ligne et types de services utilisés
Les statistiques les plus importantes
- Part des internautes et de l'ensemble de la population française faisant des achats sur Internet de 2003 à 2018Proportion d'acheteurs sur Internet en France 2003-2018
- Part de la population française ayant effectué des achats sur Internet au cours des trois derniers mois de 2010 à 2018, par âge*Part d'acheteurs en ligne par âge en France 2010-2018
- Répartition des ventes de produits en ligne en valeur selon les moyens de paiement utilisés en France en 2018Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2018
- Part des internautes et de l'ensemble de la population française ayant effectué des démarches administratives ou fiscales en ligne de 2006 à 2018Démarches administratives ou fiscales en ligne en France 2006-2018
- Pourcentage de chercheurs d'emploi sur Internet parmi les internautes et l'ensemble de la population française de 2006 à 2018Taux de recherche d'emploi sur Internet en France 2006-2018
- Proportion de personnes utilisant leur téléphone mobile pour téléphoner par messagerie instantanée en France en 2018*Utilisation des messageries instantanées pour téléphoner selon l'âge en France 2018
- Part des internautes et de la population française effectuant des opérations bancaires en ligne de 2006 à 2018Taux de pénétration des services bancaires en ligne en France 2006-2018
- Part des particuliers ayant eu recours à des services bancaires en ligne en France en 2018, par groupe d'âgeParticuliers utilisant des services bancaires en ligne selon l'âge en France 2018
Découvrir Statista
Besoin d'aide pour la recherche sur le portail Statista?
Tutoriels et premiers pas
Contenu supplémentaire: statistiques, thèmes et études
Statistiques
- Individu à contacter selon les Européens en cas d'usurpation d'identité en ligne 2017
- Contacts choisis par les Européens en cas de découverte cyber-pédopornographique 2017
- Contact choisis par les Européens en cas de contenu raciste/extrémiste en ligne 2017
- Recours des Européens en cas de fraude à la carte bancaire ou compte en ligne 2017
- Contact choisi par les Européens en cas de virus sur leur appareil informatique 2017
- Type de cyber-crimes sur Internet qui préoccupent les Européens dans l'UE 2017
- Situations malveillantes que les Européens ont déjà vécu sur Internet dans l'UE 2017
- Mesures prises par les Européens pour protéger les mineurs du cyber-crime 2017
- Part des Européens qui pensent être protéger des cyber-crimes avec un anti-virus 2017
- Avis des Européens sur la hausse du risque d'être victime de cybercriminalité 2017
- Niveau de connaissance des Européens sur la cybercriminalité dans l'UE 2017
- Part des Européens ayant changé leurs mots de passe sur des plateformes en ligne 2017
- Part des Européen qui évitent de donner des informations personnelles en ligne 2017
- Préoccupation des Européens sur la sécurité des données personnelles en ligne 2017
- Craintes des Européens sur la confidentialité des infos personnelles en ligne 2017
- Part des Français ayant téléphoné en ligne 2017, par niveau de diplôme
- Téléphonie mobile : usage d'Internet en mobilité 2015, par CSP
- Part des Français ayant cherché un restaurant par géolocalisation 2014-2016
Sujets apparentés
À propos de Statista
Statista propose des dossiers et des rapports sur plus de 170 industries. Prenez des décisions réfléchies et améliorez votre efficacité au travail grâce à Statista.
Internet & Télécommunications
- Internet mobile et applis
- Publicité et marketing
- Chiffres clés du e-commerce
- Moteurs de recherche et SEO
Commerce de Détail
- Alimentation et boissons
- Commerce international
- Mode et accessoires
- Sport et loisirs
Finance et Immobilier
- Assurances
- Banques et services financiers
- Immobilier, location et crédit-bail
- Marchés financiers
Voyages et Tourisme
- Agences de voyage
- Hébergement
- Restaurants
- Voyage de loisirs
Société
- Démographie
- Économie
- Éducation et sciences
- Politique et gouvernement
Transports et Logistique
- Aviation
- Transport ferroviaire
- Transport maritime et fluvial
- Véhicules et trafic routier
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Garder la statistique sous .XLS
Vous ne pouvez télécharger cette statistique qu'en tant qu'utilisateur Premium.
Garder la statistique sous .PNG
Vous ne pouvez télécharger cette statistique qu'en tant qu'utilisateur Premium.
Garder la statistique en .PDF
Vous ne pouvez télécharger cette statistique qu'en tant qu'utilisateur Premium.
Afficher la source
En tant qu'utilisateur Premium, vous recevrez des sources détaillées et des informations générales sur cette statistique.
Afficher les détails de la statistique
En tant qu'utilisateur Premium, vous recevrez des informations générales et des informations sur la publication de cette statistique.
Mettre la statistique en favori
Dès que cette statistique sera mise à jour, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Yes, save as favorite!
...and make my research life easier.
Changer les options de statistiques
Vous ne pouvez utiliser cette fonction que depuis un Compte Premium.
Fonctionnalité réservée aux Comptes Professionnels
Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs professionnels. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur nos Comptes Professionnels.
Compte Corporate
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser le trafic sur notre site. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez le personnaliser ou le désactiver et supprimer les cookies déjà définis. Les détails peuvent être trouvés dans le "Aide" de votre navigateur (accessible via la touche F1). Des détails sur notre utilisation des données peuvent être trouvés dans notre politique de confidentialité.