Contacts choisis par les Européens en cas de problème avec une commande en ligne 2017

Ce graphique montre l'avis de citoyens de l'Union européenne sur qui ils contacteraient en cas de fraude en ligne, où les biens commandés sont contrefaits, ne ressemblent pas à l'annonce, ou pas délivrés. Ce sondage datant de juin 2017 a montré que 52 % des personnes sondées préféraient contacter la police, tandis que 40 % ont répondu préférer contacter le site web ou le fournisseur.

Qui contacteriez-vous si les bien commandés en ligne sont contrefaits, pas comme sur l'annonce ou non délivrés ?

Proportion de répondants
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Sources

Date de publication

Septembre 2017

Région

Europe, UE

Période d’enquête

13 - 26 juin 2017

Nombre de personnes interrogées

28.093 personnes interrogées

Tranche d’âge

15 ans et plus

Type d’entretien

Enquête en face à face

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « If you experienced or were victim of online fraud where goods purchased are not delivered, are counterfeit or are not as advertised ? (MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE) »

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