Formes d'assistance aux démarches administratives en ligne souhaitées en France 2016
Cette statistique représente les formes d'assistance aux démarches administratives en ligne souhaitées par les Français en 2016. Cette année-là, près de 40 % ont déclaré qu'une assistance par messagerie instantanée leur semblait le mieux adaptée pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne.