Cette statistique représente les formes d'assistance aux démarches administratives en ligne souhaitées par les Français en 2016. Cette année-là, près de 40 % ont déclaré qu'une assistance par messagerie instantanée leur semblait le mieux adaptée pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne.
Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ?
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Statistiques à propos de: L'utilisation d'Internet en France
Nombre d'internautes et fréquence d'utilisation
6
- Premium Statistique Part des utilisateurs d'Internet parmi la population en France 2015-2025
- Premium Statistique Équipement en connexion internet à domicile selon l'âge en France 2020
- Basic Statistique Usage d'Internet selon le niveau d'études en France 2018
- Basic Statistique Part d'internautes en France 2000-2021
- Premium Statistique Durée hebdomadaire d'utilisation d'Internet en France 2012-2018
- Premium Statistique Fréquence de connexion à Internet en France 2015-2018
Connexions Internet
6
- Basic Statistique Adresses IP uniques en France 2008-2017
- Basic Statistique Taux de préparation à la technologie 4K en France 2008-2017
- Basic Statistique Taux d'adoption du haut débit en France 2008-2017
- Basic Statistique Vitesse moyenne de connexion à Internet en France 2009-2017
- Premium Statistique Vitesse maximale moyenne de connexion à Internet en France 2008-2017
- Premium Statistique Internet mobile : temps de chargement d'une page web en France 2014-2016
Usage des navigateurs Internet
4
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web de bureau en France 2012-2018
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour tablettes en France 2012-2018
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour téléphones mobiles en France 2012-2019
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour consoles en France 2014-2019
Utilisation professionnelle d'Internet
7
- Basic Statistique E-commerce : Nombre d'entreprises du commerce et des services en France 2017
- Basic Statistique Entreprises ayant traité des commandes sur Internet par secteur en France 2017
- Basic Statistique Entreprises diffusant de la publicité payante sur Internet en France par secteur 2018
- Basic Statistique Recours à la publicité en ligne basée sur le comportement des internautes France 2016
- Basic Statistique Entreprises utilisatrices de services de cloud computing payant en France 2016
- Premium Statistique Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France 2012-2018
- Premium Statistique Entreprises ayant lié leur site Internet aux réseaux sociaux par secteur France 2018
Réseaux sociaux
8
- Basic Statistique Part d'utilisateurs de réseaux sociaux en France 2009-2022
- Premium Statistique Part des Français ayant participé à des réseaux sociaux 2009-2018, par âge
- Premium Statistique Usage des réseaux sociaux en France 2018, selon le niveau de vie
- Premium Statistique Réseaux sociaux utilisés par les 11-14 ans en France 2017
- Premium Statistique Réseaux sociaux utilisés par les 15-18 ans en France 2017
- Premium Statistique Utilisateurs quotidiens de Snapchat, Twitter, Facebook et Instagram en France 2016
- Basic Statistique Part des utilisateurs de Snapchat et Instagram en France 2014-2016
- Premium Statistique Médias sociaux privilégiés par les professionnels du marketing France 2016
Comportement en ligne et types de services utilisés
8
- Premium Statistique Part des Français effectuant des achats en ligne 2003-2022
- Basic Statistique Part d'acheteurs en ligne par âge en France 2010-2018
- Basic Statistique Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2018
- Premium Statistique Démarches administratives ou fiscales en ligne en France 2006-2018
- Premium Statistique Taux de recherche d'emploi sur Internet en France 2006-2018
- Premium Statistique Utilisation des messageries instantanées pour téléphoner selon l'âge en France 2020
- Basic Statistique Taux de pénétration des services bancaires en ligne en France 2006-2018
- Premium Statistique Particuliers utilisant des services bancaires en ligne selon l'âge en France 2018
Autres statistiques connexes
20
- Secteurs publics où le développement numérique est peu avancé selon les Français 2016
- Secteurs publics où le développement numérique est avancé selon les Français 2016
- Freins au développement du numérique dans le service public selon les Français 2016
- Volonté d'utiliser des services administratifs en ligne en Norvège 2016
- Avis sur l'usage d'Internet et la technologie par les services publics Allemagne 2016
- Avis sur l'usage d'Internet et la technologie par les services publics Norvège 2016
- Avis sur l'usage d'Internet et de la technologie par les services publics France 2016
- Volonté d'utiliser des services administratifs en ligne en Allemagne 2016
- Avis sur les avantages de l’accès aux services publics en ligne Allemagne 2016
- Avis sur les avantages de l’accès aux services publics en ligne Norvège 2016
- Volonté d'utiliser des services administratifs en ligne en France 2016
- Avis sur les avantages de l’accès aux services publics en ligne France 2016
- Avis sur l'usage d'Internet et technologie par les services publics Royaume-Uni 2016
- Volonté d'utiliser des services administratifs en ligne au Royaume-Uni 2016
- Avis sur les avantages de l’accès aux services publics en ligne Royaume-Uni 2016
- Avis sur le développement du service public en ligne, par agglomération France 2016
- Priorités concernant le développement des services publics en ligne en France 2016
- Opinion sur le développement des services publics en ligne en France 2016
- Opinion sur le développement des services publics en ligne au Royaume-Uni 2016
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Ipsos. (novembre 24, 2016). Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ? [Graphique]. In Statista. Retrieved mars 22, 2023, from https://fr.statista.com/statistiques/698425/assistance-souhaitee-demarches-administratives-service-public-france/
Ipsos. "Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ?." Tableau. novembre 24, 2016. Statista. Accessed mars 22, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/698425/assistance-souhaitee-demarches-administratives-service-public-france/
Ipsos. (2016). Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ?. Statista. Statista Sàrl. Accessed: mars 22, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/698425/assistance-souhaitee-demarches-administratives-service-public-france/
Ipsos. "Lorsque Que Vous Pensez Aux Services Publics En Ligne, Quel Type D’assistance Vous Semblerait Le Mieux Adapté Pour Guider Et Aider Les Utilisateurs Lors De Leurs Démarches En Ligne ?." Statista, Statista Sàrl, 24 nov. 2016, https://fr.statista.com/statistiques/698425/assistance-souhaitee-demarches-administratives-service-public-france/
Ipsos, Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ? Statista, https://fr.statista.com/statistiques/698425/assistance-souhaitee-demarches-administratives-service-public-france/ (last visited mars 22, 2023)
Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ? [Graphique], Ipsos, novembre 24, 2016. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/698425/assistance-souhaitee-demarches-administratives-service-public-france/