Formes d'assistance aux démarches administratives en ligne souhaitées en France 2016

Cette statistique représente les formes d'assistance aux démarches administratives en ligne souhaitées par les Français en 2016. Cette année-là, près de 40 % ont déclaré qu'une assistance par messagerie instantanée leur semblait le mieux adaptée pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne.

Lorsque que vous pensez aux services publics en ligne, quel type d’assistance vous semblerait le mieux adapté pour guider et aider les utilisateurs lors de leurs démarches en ligne ?

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Sources

Date de publication

Novembre 2016

Région

France

Période d’enquête

31 août - 13 septembre 2016

Caractéristiques particulières

personnes qui utilisent les services publics en ligne

Type d’entretien

Panel en ligne

Notes complémentaires

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