Outils réseaux sociaux pour détaillants multicanal aux États-Unis 2014

Cette statistique présente les réseaux sociaux et les outils de contenu généré par les utilisateurs utilisés par les détaillants multicanal aux États-Unis. Une enquête au cours du premier trimestre 2014 a établi que 94 % des détaillants multicanal utilisaient une page Facebook à des fins de marketing.

Réseaux sociaux et les outils de contenu généré par les utilisateurs utilisés par les détaillants multicanal aux États-Unis au premier trimestre 2014

Part des personnes interrogées
Page Facebook (campagne de marketing sur Facebook)94%
Pinterest81%
Bouton « J'aime » sur les pages produits81%
Publications Twitter (suivre, répondre ou poster un tweet)79%
Avis consommateur (avis générés par les consommateurs)73%
Blogs (publication périodiques pour les consommateurs)65%
Google+ (capacité à partager un élément sur Google+ en cliquant sur le bouton correspondant)65%
Outils de surveillance des réseaux sociaux (suivi de la e-réputation d'une entreprise en suivant les conversations sur Internet)57%
Questions et réponses (questions et réponses posées par les clients sur Internet au sujet des produits d'une entreprise)40%
Social login (capacité à se connecter en utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe de Facebook, Twitter ou d'autres plateformes)28%
Boutique Facebook (pour effectuer des achats sans quitter l'interface Facebook)13%
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Sources

Date de publication

Juillet 2014

Région

États-Unis

Période d’enquête

1er trimestre 2014

Nombre de personnes interrogées

108 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

Détaillants multicanal / deux premières cases « utiliser » et « utiliser avec intention d'évoluer »

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