Confiance des inscrits à Facebook ou Twitter dans les avis clients en France 2015

Cette statistique expose la confiance accordée par les utilisateurs de Facebook et Twitter aux marques qui permettent d'accéder aux avis clients sur leurs différents canaux de distribution en France en 2015. Les résultats de cette étude indiquent que presque 60 % des personnes ayant un compte Facebook ont déclaré avoir confiance dans les marques affichant les avis clients sur l'ensemble de leurs canaux.

Taux de confiance des Français inscrits à Facebook ou Twitter envers les marques donnant accès aux avis clients sur l'ensemble de leurs canaux (réseaux sociaux, magasins, site internet) en 2015

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Sources

Date de publication

Février 2015

Région

France

Période d’enquête

28 - 29 janvier 2015

Nombre de personnes interrogées

1.012 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

inscrits à Facebook ou Twitter*

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* Dans cette statistique, le nombre de personnes interrogées ne correspond pas à l'ensemble de l'échantillon.

La question était formulée par la source comme suit : « Faites-vous plus confiance aux marques qui vous permettent d'avoir accès aux avis clients sur l'ensemble de leurs canaux (réseaux sociaux, magasins, site web) ? »

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