Prestations des assureurs : satisfaction des clients France 2015

Cette statistique présente le niveau de satisfaction des clients concernant les prestations des assureurs traditionnels en France en 2015. On observe à cette période que près de 50 % des clients donnaient à leurs assureurs une note allant de un à six concernant leur performance en matière de canaux numériques.

Niveau de satisfaction des clients concernant les prestations de leurs assureurs traditionnels en France en 2015

Caractéristique	Notes 1-6	Notes 7-8	Notes 9-10
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Sources

Date de publication

Septembre 2015

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

1er trimestre 2015

Nombre de personnes interrogées

908* personnes interrogées

Caractéristiques particulières

clients Assureur traditionnel ; ; le nombre de personnes interrogées ne correspond pas à l'échantillon total

Type d’entretien

Panel accessible en ligne

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « Quelle note de 0 à 10 donneriez-vous à vos assureurs sur la clarté des offres et des prix, le rapport qualité/prix, la qualité de service et la performance en matière de canaux numériques ? »

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