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Satisfaction des clients d'autoroutes en France en 2016, par catégorie
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Satisfaction des clients d'autoroutes en France en 2016, par catégorie
Satisfaction des clients de réseaux autoroutiers en France en 2016, par catégorie (note attribuée sur dix)
par Paul Manuel Godoy Hilario,
dernière mise à jour le
17 juil. 2017
Cette statistique la satisfaction des clients d'autoroutes en France en 2016, par catégorie. Elle révèle que les clients ont donné une note légèrement supérieure à sept pour l'esthétique de l'autoroute en 2016.
Satisfaction des clients de réseaux autoroutiers en France en 2016, par catégorie (note attribuée sur dix)
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par Paul Manuel Godoy Hilario,
dernière mise à jour le
17 juil. 2017
Cette statistique la satisfaction des clients d'autoroutes en France en 2016, par catégorie. Elle révèle que les clients ont donné une note légèrement supérieure à sept pour l'esthétique de l'autoroute en 2016.
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Mai 2017
- Région
- France
- Période d’enquête
- 2016
- Nombre de personnes interrogées
- 9.600 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 18 ans et plus
- Caractéristiques particulières
- clients français et étrangers ayant parcouru plus de 50 kilomètres
- Type d’entretien
- Enquête en face à face
- Notes complémentaires
- La source ajoute l'information suivante : « Le client exprime son degré de satisfaction sur une échelle de 4 points, de « tout à fait satisfait » à « pas du tout satisfait ». Les niveaux de satisfaction sont traduits en notes de 0 à 10. Les interviewés répondent de façon indépendante à chaque item (critères et sous-critères). Le seuil de satisfaction est fixé pour les notes au dessus de 7. Le seuil d’excellence pour celles au dessus de 8,5. »
Source
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- Mai 2017
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