Principaux services fournis aux clients pour la livraison du dernier kilomètre 2017

Cette statistique représente les principaux services offerts aux clients du dernier kilomètre en Amérique du Nord et en Europe en 2017. On observe ainsi que cette année-là, plus de la moitié des responsables de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail interrogés ont déclaré avoir proposé à leurs clients une livraison le lendemain ou le jour même, et la possibilité de retourner le colis.

Quels services offrez-vous actuellement à vos clients du dernier kilomètre ?

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Sources

Date de publication

Février 2018

Région

Amérique du Nord, Europe

Période d’enquête

2017

Nombre de personnes interrogées

323*

Notes complémentaires

* 194 responsables de la logistique et 129 responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail.
La source ne précise ni le type d'enquête ni l'âge des répondants.
Plusieurs réponses étaient possibles.
La question était formulée par la source comme suit : « Which services do you currently provide for your last mile customers? »

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