• Demandes des clients sur les services du dernier kilomètre 2017

Cette statistique représente les demandes des clients concernant les services du dernier kilomètre en Europe et en Amérique du Nord en 2017, selon la demande. On observe ainsi que cette année-là, plus de la moitié des clients européens et nord-américains ont déclaré avoir demandé plus de flexibilité et rapidité de livraison ainsi qu'une visibilité en temps réel.

Qu'est-ce que les clients demandent le plus des services du dernier kilomètre ?

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Sources

Date de publication

Février 2018

Plus d'infos

Région

Amérique du Nord, Europe

Période d’enquête

2017

Nombre de personnes interrogées

323*

Notes complémentaires

* 323 détaillants : 194 responsables de la logistique et 129 responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail.
La source ne précise ni le type d'enquête ni l'âge des répondants.
La question était formulée par la source comme suit : « What are your customers demanding most from their last mile services? »