Importance des technologies d'interaction à jour chez les banques en Europe 2016

Cette statistique présente la part des consommateurs européens prêts à changer de banque ou d'assureur au cas où ceux-ci ne disposaient pas de technologies d'interaction à jour en 2016, par région. Ainsi, près de la moitié des répondants en Espagne ont déclaré êtres prêts à changer de banque ou d'assureur au cas où ceux-ci n'offraient pas de services technologiques d'interaction à jour.

Part des consommateurs prêts à changer de banque où d'assureur au cas ou ceux-ci ne disposaient pas de technologies d'interaction à jour en Europe en 2016, par région

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Source

Date de publication

Mai 2016

Région

Europe

Période d’enquête

Novembre 2015 - Janvier 2016

Nombre de personnes interrogées

7.013 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Caractéristiques particulières

consommateurs et managers seniors dans une sélection de pays*

Type d’entretien

Sondage en ligne

Notes complémentaires

*La source ajoute l’information suivante : «L'étude comptait deux activités principales: 1. Des sondages en ligne, auxquelles 7,013 consommateurs de différents pays d'Europe (Royaume-Uni, la France, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Suisse, Pologne, République tchèque et Slovénie) ont participé. 2. Des entretiens approfondis avec 45 décideurs d'entreprises de haut niveau dans le secteur des services financiers.»

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