Services de communication : Français lisant les droits d'utilisateur du contrat 2015

Cette statistique expose la part de clients qui a lu les droits des utilisateurs de leur contrat lors de la signature d'un contrat de service de communication en France et dans l'Union européenne dans les trois années précédant le sondage réalisé en octobre 2015. Ainsi, près de 60 % de Français ne lisaient pas les termes relatifs aux droits des utilisateurs, contre 37 % des Européens.

Lecture des droits d'utilisateur lors de la signature d'un contrat pour un service de communication par les ménages français et européens en octobre 2015

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Sources

Date de publication

Mai 2016

Région

France, UE

Période d’enquête

17 - 26 octobre 2015

Nombre de personnes interrogées

13.545 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

personnes ayant signé un contrat de services de communication dans les trois années précédant le sondage

Type d’entretien

Enquête en face à face

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « La dernière fois que vous avez signé un contrat pour un service de communications, avez-vous lu les termes du contrat relatifs aux droits des utilisateurs ? »

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