Score ACSI de la clientèle des compagnies de transport américaines 2017-2019

Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI) des sociétés de transport aux États-Unis de 2017 à 2019*, selon le service

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Source

Date de publication

Février 2019

Région

États-Unis

Période d’enquête

2017 - 2019

Notes complémentaires

* L'indice américain de satisfaction de la clientèle (American Customer Satisfaction Index - ACSI) obtient un score sur une échelle de 0 à 100 au niveau national, 100 étant le score le plus élevé et ainsi, le meilleur possible. L'ACSI est un indicateur économique fondé sur la modélisation des évaluations des clients quant à la qualité des biens et services achetés aux États-Unis et produits par des entreprises nationales et étrangères détenant d'importantes parts de marché aux États-Unis. Les sujets d'enquête portent sur 10 secteurs économiques, 47 industries (y compris le commerce électronique et les affaires électroniques), plus de 225 entreprises et plus de 200 services gouvernementaux fédéraux ou locaux.
Les données de 2017 ont été prises d'un rapport publié précédemment par la source.

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