ACSI : sociétés de transport par service aux États-Unis 2017-2019

Cette statistique montre les scores de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine des sociétés de transport aux États-Unis entre 2017 et 2019, selon le service. On observe ainsi que le score ACSI des compagnies de transport américaines par rapport à l'état physique du colis reçu était de 86 en 2019.

Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI) des sociétés de transport aux États-Unis de 2017 à 2019*, selon le service

Caractéristique	2017	2018	2019
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Date de publication

Février 2019

Plus d'infos

Région

États-Unis

Période d’enquête

2017 - 2019

Notes complémentaires

* L'indice américain de satisfaction de la clientèle (American Customer Satisfaction Index - ACSI) obtient un score sur une échelle de 0 à 100 au niveau national, 100 étant le score le plus élevé et ainsi, le meilleur possible. L'ACSI est un indicateur économique fondé sur la modélisation des évaluations des clients quant à la qualité des biens et services achetés aux États-Unis et produits par des entreprises nationales et étrangères détenant d'importantes parts de marché aux États-Unis. Les sujets d'enquête portent sur 10 secteurs économiques, 47 industries (y compris le commerce électronique et les affaires électroniques), plus de 225 entreprises et plus de 200 services gouvernementaux fédéraux ou locaux.
Les données de 2017 ont été prises d'un rapport publié précédemment par la source.

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