E-commerce : Amazon, incontournable pour toutes les générations

Le site de vente en ligne Amazon présente une part de clients annuels élevée et quasi constante dans toutes les tranches d'âge en France. Comme le révèle notre infographie basée sur les enquêtes des Statista Consumer Insights, cette part varie de 64 % pour la génération Z (adultes nés après 1995) à 73 % chez les Millenials (nés entre 1980 et 1994), alors qu'elle est de 68 % pour la cohorte née avant 1980. En revanche, pour le site de la Fnac, celui du groupe chinois Alibaba, AlieExpress.com, et pour la boutique en ligne d'Apple, la part des personnes interrogées ayant réalisé un achat au cours de l'année écoulée diminue nettement avec l'âge.

Dans le cas par exemple du rival d'Amazon, AlieExpress, près du quart des adultes interrogés appartenant à la génération Z ont fait au moins une commande sur cette plateforme au cours des douze derniers mois, contre 16 % des représentants de la génération X (nés entre 1965 et 1979) et 8 % des baby-boomers (1946-1964). Apple présente le profil démographique de clientèle en ligne le plus plus contrasté de l'étude (1 % à 22 % des sondés selon la tranche d'âge), et Cdiscount le plus homogène (21 à 24 %).

Le géant américain Amazon a réalisé 10,5 milliards d'euros de revenus en France en 2022, en hausse de plus de 16 % sur un an. Après avoir enregistré un chiffre d'affaires mondial de plus de 500 milliards de dollars l'an dernier, la firme fondée par Jeff Bezos est devenue la marque la mieux valorisée au monde en 2023 (299 milliards de dollars), juste devant Apple. Dans le cadre d'un sondage réalisé en 2021 par IFOP, 68 % des Français interrogés considéraient qu'Amazon présentait une utilité pour la population, en citant notamment le grand choix de produits et services proposés sur la plateforme (54 % de citations), ses prix attractifs (35 %) et son aspect pratique (33 %). De quoi conforter la position hégémonique du leader mondial du e-commerce.