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Ce graphique illustre le taux de bonnes réponses du personnel de vente aux questions posées par les clients mystères chez Ikea, But et Conforama en France en 2014. Le personnel de vente qui avait obtenu le taux de bonnes réponses le plus élevé était But avec de près de 90 %.
Taux de bonnes réponses du personnel de vente aux questions posées par les clients mystères chez Ikea, But et Conforama en France en 2014
Taux de bonnes réponses
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Du 14 au 16 octobre 2014, dans des créneaux horaires comparables, les clients mystères de Directique ont simulé l'achat d'un meuble télé à étagères et d'un canapé-lit 3 places dans 18 magasins en France. La source n'indique pas le nombre de clients mystères. Pour plus d'informations concernant la méthodologie, veuillez cliquer ici.
La source ajoute l'information suivante :« Trois questions techniques ont été posées à deux vendeurs de chaque magasin sur le produit recherché (exemple : « Quel est le poids maximal supporté par ce meuble ? »). »
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Capital. (janvier 13, 2015). Taux de bonnes réponses du personnel de vente aux questions posées par les clients mystères chez Ikea, But et Conforama en France en 2014 [Graphique]. In Statista. Retrieved juillet 04, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/520405/distributeur-meubles-evaluation-vendeurs-bonnes-reponses-france/
Capital. "Taux de bonnes réponses du personnel de vente aux questions posées par les clients mystères chez Ikea, But et Conforama en France en 2014." Tableau. janvier 13, 2015. Statista. Accessed juillet 04, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/520405/distributeur-meubles-evaluation-vendeurs-bonnes-reponses-france/
Capital. (2015). Taux de bonnes réponses du personnel de vente aux questions posées par les clients mystères chez Ikea, But et Conforama en France en 2014. Statista. Statista Sàrl. Accessed: juillet 04, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/520405/distributeur-meubles-evaluation-vendeurs-bonnes-reponses-france/
Capital. "Taux De Bonnes Réponses Du Personnel De Vente Aux Questions Posées Par Les Clients Mystères Chez Ikea, But Et Conforama En France En 2014." Statista, Statista Sàrl, 13 janv. 2015, https://fr.statista.com/statistiques/520405/distributeur-meubles-evaluation-vendeurs-bonnes-reponses-france/
Capital, Taux de bonnes réponses du personnel de vente aux questions posées par les clients mystères chez Ikea, But et Conforama en France en 2014 Statista, https://fr.statista.com/statistiques/520405/distributeur-meubles-evaluation-vendeurs-bonnes-reponses-france/ (last visited juillet 04, 2020)
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