En 2016, seulement 36% des français ont bénéficié d'une formation professionnelle. Pourtant la formation est un enjeu majeur pour l’avenir de la France. En effet, la main d’œuvre coûte cher dans l’hexagone et selon la ministre du travail Muriel Pénicaud « 50 % des emplois seront profondément transformés » dans les années à venir. La réforme du gouvernement sur la formation devrait permettre d’augmenter le taux d’accès des salariés à la formation.

Toutefois face à la kyrielle d’organismes de formation – il en existe plus de 63 000 selon la DARES – il est difficile pour les personnes à la recherche de formation et aux entreprises de s’y retrouver et cela malgré la nouvelle réforme du gouvernement.

Comment faire le bon choix devant une offre aussi large d’organismes existants ?

L’Institut de la satisfaction client (ISAC) a dévoilé le mois dernier sa grande étude INDEX CONFIANCE 2018 consacrée aux prestataires de formation.

AU TOP DU PALMARES

Au total, 10 catégories ont été analysées lors de l’enquête. Pour chaque catégorie, une liste des prestataires référents sur le marché français a été établie.

Le grand gagnant est Coursera, qui obtient la meilleure note de notre enquête et arrive ainsi premier de sa catégorie. On retrouve aussi, premiers dans leur catégorie, Formassad, INEAD, Booster Academy ou encore, ENI Service. Enfin, de nombreux spécialistes de la formation linguistique sont également parvenus à se hisser dans le palmarès. Parmi eux, on compte 7Speaking, premier de la catégorie, Monceau ou encore Lingua Institut.

Le palmarès des 52 organismes et prestataires de formation professionnelle est à retrouver sur le site www.index-confiance.fr

Méthodologie de l’enquête :

L’enquête INDEX CONFIANCE s’appuie sur un panel de consommateurs représentatif de la population française (par âge et par sexe). L’enquête est réalisée de façon indépendante : les entreprises ne sont pas impliquées dans la procédure.

Le palmarès a été établi à partir des résultats, qui ont permis de mesurer la confiance des consommateurs. Plusieurs critères ont été analysés, dont notamment : la propension des consommateurs à recommander ces prestataires à leurs amis ou leur famille, la qualité de l’enseignement, le rapport qualité-prix. Vous trouverez plus d’informations sur la méthodologie ici.

A propos de l’institut de la satisfaction client et de l’Index Confiance

L’Institut de la Satisfaction client (ISAC) est un organisme spécialisé sur les expériences client, créé par Statista. Il est composé d’analystes qui étudient les marques et les produits de nombreux secteurs d’activités sur le marché français, et publient régulièrement des palmarès par thèmes.

Pour analyser la satisfaction client, l’ISAC a développé un outil : l’INDEX CONFIANCE. L’INDEX CONFIANCE a pour objectif d'identifier des prestataires de confiance sur un marché, c'est-à-dire ceux en lesquels les consommateurs ont le plus confiance. L’INDEX CONFIANCE permet ainsi aux consommateurs de bénéficier d’un véritable indicateur de confiance pour les orienter dans leurs achats. 

A propos de Statista

Créé en 2008, Statista est l’une des plus grandes plateformes de statistiques sur internet avec plus d’un million de statistiques provenant de plus de 22.500 sources. Statista réalise également des études de marché, des infographies ainsi que des palmarès en partenariat avec de prestigieux médias internationaux dont The Financial Times, The Times, Forbes, Focus ou encore Les Echos.

Nous interrogeons chaque année près de 1,5 millions de consommateurs à travers le monde. En France, près de 50.000 consommateurs ainsi que près de 20.000 professionnels sont invités à participer à nos enquêtes. Nos équipes internationales sont composées d’experts issus de divers branches (conseil, grande consommation, e-commerce) qui maîtrisent les techniques d’analyse, assurent des contrôles qualité continus et garantissent ainsi la fiabilité des résultats. Statista est basée à Hambourg et dispose de bureaux à New-York, Londres et Paris. Pour plus d’informations, rendez-vous sur  fr.statista.com

Contact Institut de la satisfaction client :

Laurine Chassignon | lchassignon@indexconfiance.fr | +33 1 76 36 06 18