Quels sites offrent la meilleure expérience d'achat ?

Capital et Statista se sont associés pour enquêter sur les meilleurs sites de commerce en ligne en 2019. Plus de 10 000 sites marchands ont été identifiés et évalués par nos analystes et 3 000 cyberacheteurs ont par ailleurs pris part à une enquête consommateurs afin d’établir ce palmarès exclusif.
Le champion de l'expérience d'achat, toutes catégories confondues, est cette année le spécialiste allemand de la mode en ligne Zalando, qui obtient une note de 8,6/10. Mais d’autres sites de e-commerce se distinguent dans leur catégorie respective. Ainsi, Maisons du monde arrive en tête des boutiques en ligne d'ameublement et de décoration avec une note de 8,0/10, tout comme le site français Alltricks, spécialisés dans la vente d'articles de vélo et de course à pied, qui domine la catégorie sport.

Retrouvez le classement intégral des meilleurs sites de commerce en ligne de France dans le numéro d'avril de Capital.