Les courses du futur entre digitalisation et tradition

La Paris Retail Week ouvrira ses portes demain pour trois jours consacrés au commerce de demain. Le consommateur est au centre de cette troisième édition, qui tentera de mettre les nouvelles technologies à sa disposition pour mieux répondre à ses attentes.
Les Français aiment ainsi la facilité et la rapidité offertes par la digitalisation, mais ne sont pas prêts pour autant à renoncer aux magasins physiques selon une étude de l’Observatoire Shopper Havas Paris. Ainsi, bien que près des trois quarts des répondants supportent de moins en moins faire la queue, 62 % des 18-24 ans apprécient faire les courses en magasin. À cela s’ajoute que 57 % des consommateurs aimeraient que les enseignes du web ouvrent des magasins physiques.
Face à ces enjeux à priori contradictoires, les spécialistes de la distribution doivent repenser l’expérience de l’achat, qui passe notamment par un meilleur confort en magasin.