Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Ce graphique représente les préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018, selon le type d'opération et de service bancaire. On peut ainsi observer que pour un virement, les Français étaient 65 % à préférer les outils digitaux, tandis que concernant la renégociation d'un prêt, 70 % d'entre eux préféraient le contact humain sur place ou à distance. Par ailleurs, le service bancaire digitalisé le plus utilisé en France en 2016 était la consultation du compte.
Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire
Outils digitaux
Contact humain sur place ou à distance
Les deux
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Single.
* La question était formulée par la source comme suit : « Pour chacune des opérations suivantes avec votre banque, quel mode de contact préférez-vous ? »
La source ne donne aucune information concernant les points de pourcentage manquants pour arriver à 100 %. On peut supposer qu'il s'agit des « Ne se prononce pas ».
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Authentifiez votre compte d’administration et profitez de fonctionnalités supplémentaires
Veuillez authentifier votre compte en cliquant sur « Mon compte » → « Administration ».
Vous pourrez ensuite mettre des statistiques en favori et utiliser des alertes personnalisées de statistiques.
Fonctionnalité réservée aux Comptes Professionnels
Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs professionnels.
Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur nos Comptes Professionnels.
Compte Corporate
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Compte Standard
Apprenez à connaître Statista
Accès limité aux statistiques standard.
Cette statistique n'est pas comprise dans votre compte.
Compte Single
Pour approfondir
Accès immédiat à un million de statistiques
Téléchargement sous XLS, PDF & PNG
Sources détaillées
49 € / mois *
Compte Corporate
Accès complet
Totalité du contenu pour les entreprises.
*prix HT Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Statistiques à propos de: "Les banques en ligne en France"
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Ipsos. (février 15, 2018). Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire [Graphique]. In Statista. Retrieved août 09, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos. "Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire." Tableau. février 15, 2018. Statista. Accessed août 09, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos. (2018). Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire. Statista. Statista Sàrl. Accessed: août 09, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos. "Préférences Des Français Entre Contact Humain Et Outils Digitaux En 2018*, Selon Le Type D'opération Et De Service Bancaire." Statista, Statista Sàrl, 15 févr. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos, Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire Statista, https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/ (last visited août 09, 2020)
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser le trafic sur notre site. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez le personnaliser ou le désactiver et supprimer les cookies déjà définis. Les détails peuvent être trouvés dans le "Aide" de votre navigateur (accessible via la touche F1). Des détails sur notre utilisation des données peuvent être trouvés dans notre politique de confidentialité.
