Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Ce graphique représente les préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018, selon le type d'opération et de service bancaire. On peut ainsi observer que pour un virement, les Français étaient 65 % à préférer les outils digitaux, tandis que concernant la renégociation d'un prêt, 70 % d'entre eux préféraient le contact humain sur place ou à distance. Par ailleurs, le service bancaire digitalisé le plus utilisé en France en 2016 était la consultation du compte.
Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire
Caractéristique
Outils digitaux
Contact humain sur place ou à distance
Les deux
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Vous devez avoir un compte Statista pour un accès illimité
Accès immédiat à plus de 1 million de statistiques
* La question était formulée par la source comme suit : « Pour chacune des opérations suivantes avec votre banque, quel mode de contact préférez-vous ? »
La source ne donne aucune information concernant les points de pourcentage manquants pour arriver à 100 %. On peut supposer qu'il s'agit des « Ne se prononce pas ».
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Profitez des fonctions supplémentaires de votre compte individuel
Actuellement, vous utilisez un compte partagé. Pour utiliser des fonctionnalités individuelles (p. ex. marquer des statistiques comme
favoris ou configurer les notifications sur des statistiques spécifiques), veuillez vous connecter en utilisant votre compte personnel.
Si vous êtes administrateur, veuillez vous reconnecter pour vous authentifier.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Ipsos. (février 15, 2018). Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire [Graphique]. In Statista. Retrieved octobre 11, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos. "Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire." Tableau. février 15, 2018. Statista. Accessed octobre 11, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos. (2018). Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: octobre 11, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos. "Préférences Des Français Entre Contact Humain Et Outils Digitaux En 2018*, Selon Le Type D'opération Et De Service Bancaire." Statista, Statista S.A.R.L., 15 févr. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/
Ipsos, Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire Statista, https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/ (last visited octobre 11, 2024)
Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire [Graphique], Ipsos, février 15, 2018. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/807643/services-bancaires-outils-digitaux-contact-humain-preferences-france/