Contact humain ou outil digital : préférences bancaires des Français par service 2018

Préférences des Français entre contact humain et outils digitaux en 2018*, selon le type d'opération et de service bancaire

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Sources

Date de publication

Février 2018

Région

France

Période d’enquête

25 - 30 janvier 2018

Nombre de personnes interrogées

1.011 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* La question était formulée par la source comme suit : « Pour chacune des opérations suivantes avec votre banque, quel mode de contact préférez-vous ? »
La source ne donne aucune information concernant les points de pourcentage manquants pour arriver à 100 %. On peut supposer qu'il s'agit des « Ne se prononce pas ».

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