Sites e-commerce recommandés par les internautes français 2016

Cette statistique expose les sites d'achat en ligne les plus recommandés par les internautes français en 2016, selon le Net Promoter Score (NPS). Cette année-là, Ikea était le site le plus recommandé avec un NPS de 49.

Sites d'achat en ligne les plus recommandés par les internautes français en 2016, selon le Net Promoter Score (NPS) *

Net Promoter Score
Ikea49
Amazon44
Blablacar42
Françoise Saget40
AirBnB40
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Sources

Date de publication

Septembre 2016

Région

France

Période d’enquête

15 - 23 avril 2016

Nombre de personnes interrogées

1.845 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* La source ajoute l’information suivante : « NPS (Net Promoter Score) = % notes 9-10 - % notes 0-6. »
Le Net Promoter Score permet d’évaluer la satisfaction et la fidélité des client. Il donne un aperçu de l’attachement des clients aux produits ou services.

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