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Umfrage zu Formen des Chatbots-Einsatzes für die Kundenkommunikation in Europa 2021

Welche Rolle spielt der Chatbot in Ihrer Kundenkommunikation? Falls Sie mehrere Chatbots im Einsatz haben, geben Sie bitte alle Varianten an, die auf Ihr Unternehmen zutreffen.

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Veröffentlichungsdatum

November 2021

Region

Europa

Erhebungszeitraum

April bis Juni 2021

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Anzahl der Entscheider:innen in Unternehmen, die einen Chatbot im Einsatz haben.

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