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Laut einer Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens unter 1.000 Österreichern (zwischen 14 und 65 Jahren) ist der häufigste Grund für eine Rücksendung, dass der Artikel bzw. das Produkt nicht passt (70,6 Prozent) – was sich vorwiegend auf Bekleidungskäufe bezieht. Weitere Gründe sind: der Artikel gefällt nicht (38,1 Prozent), ist fehlerhaft (20,9 Prozent) oder entspricht nicht der Beschreibung/dem Bild (30 Prozent). Ein Fünftel bestellt grundsätzlich mehrere Varianten zur Auswahl.
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Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen. (2021). Aus welchen Gründen haben Sie online gekaufte Produkte bereits zurück geschickt?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 03. Mai 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/946410/umfrage/umfrage-zu-gruenden-fuer-ruecksendungen-von-online-bestellungen-in-oesterreich/
Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen. "Aus Welchen Gründen Haben Sie Online Gekaufte Produkte Bereits Zurück Geschickt?." Statista, Statista GmbH, 28. Jan. 2021, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/946410/umfrage/umfrage-zu-gruenden-fuer-ruecksendungen-von-online-bestellungen-in-oesterreich/
Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen, Aus welchen Gründen haben Sie online gekaufte Produkte bereits zurück geschickt? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/946410/umfrage/umfrage-zu-gruenden-fuer-ruecksendungen-von-online-bestellungen-in-oesterreich/ (letzter Besuch 03. Mai 2024)
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